Игнорируют обращения

30.05.2022 23:45
1175
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый отвратительный  банк в РФ! Оставлял обращение а220505346 от 04.05.2022г О том что меня банк не уведомил по изменениям моего тарифа, так как не пользуюсь мобильным банком и эмайл не актуален, так как договор от 2017 года! (если им нужно 10 раз позвонят и смс заспамят, а как сообщить об изменении тарифа -читайте где то). Пришло  смс сообщение что обращение рассмотрят до 4 дней. По прошествии трёх недель звоню в банк, с вопросом почему не рассматриваете мое обращение - сами же сроки обозначили. Оператор обещал что в течении двух дней обращение будет рассмотрено (снова банк ввел в заблуждение) по прошествии недели, звоню снова оператор обещает что сегодня рассмотрят. К концу дня пришло смс что рассмотрено. Они даже не соизволили ознакомится с моим обращение, их ответ (отписка) даже не по теме обращения. Написали что не можем вернуть комиссию… в моем обращение даже слова не было про комиссию, ответ вообще не по теме. Альфабанк вы вообще читаете, что пишут в обращениях?! Никогда не связывайтесь с этим «банком»,  такое отношение клиентам у них поставлен на поток!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T21:11:11+03:00
Приветствуем! Увы, мы не можем вернуть прежние условия обслуживания. В договоре о комплексном банковском обслуживании, который вы подписали, прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы. Мы рассказали об изменениях на сайте.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка