Не уведомляют о проблемах с использованием приложения

Добрый день! Хочу рассказать свою историю взаимодействия с Тинькофф Банком.  Сегодня, 1.06.22, я хотел перевести денежные средства родственнику на карту Тинькофф со своей карты Тинькофф, но в приложении на каждом виде перевода (СБП, номер карты, по номеру телефона) вылезали ошибки в виде "Невозможно рассчитать комиссию" или кнопка была вообще неактивна. Учитывая то, что двум родственникам я порекомендовал этот банк к использованию, у них сложилось очень негативное впечатление, т.к. родственник (клиент ТКС), в это время находился с тележкой продуктов на кассе. Я думаю, Вы понимаете, что это такое, когда у тебя вся лента товаров "пробита", а оплатить не предоставляется возможным.  Так же я поймал негатив на себя, т.к Ваши услуги рекомендовал я После этого "концерта" я обратился на горячую линию Тинькофф, но тут тоже есть недоработка: робот говорил, что ожидание 2 минуты, но по истечении времени, начал говорить про 5 минут, очень круто и очень технологично.  После 6-7 минут ожидания, трубку взял оператор, который на мои вопросы общего характера начал идентификацию меня (для чего? я знаю, что это стандартная процедура, но я задаю совершенно другой вопрос, который не касается никаких личных данных и банковской тайны).  Прошло еще пару минут и мне заявляют, что у них не работают переводы в данный момент (момент по длительности полчаса) и на мой вопрос: "А можете уведомлять о технических сбоях?", мне выдают: "Мы не уведомляем клиентов о таких сбоях". Это 2022 год, когда конкуренция между банками - существует.   Может провести "челлендж"? Давайте мы всей семьей и моими знакомыми (порядка 5-6 человек клиенты ТКС) порежем Ваши карты и заказным письмом отправим их Вам в бэкофис? Приложим письма, в бумажном виде, с просьбой закрыть счета и расторгнуть ДКБО? Что за отношение к клиентам, которые создают для Вас транзакционную, комиссионную и прочую прибыль? По хорошему - жду компенсацию за потраченное время на звонки к Вам, максимально "аргументированный" ответ от Вашего представителя и за стресс родственника на кассе.