И снова, СМС информирование

01.06.2022 13:52

1539

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

И снова, СМС информирование. В ноябре 2021 оставлял отзыв по поводу списания комиссий за несуществующие услуги: "С 2019 имею кредитку, сего банка, как вроде все хорошо, но тут решил заказать детализацию с начала периода пользования картой и... опаньки... в выписке присутствует некая комиссия за услуги банка, причем каждый месяц разная сумма от 2 до 300 рублей. Пообщавшись в чате со специалистом выяснилось, что это комиссия за СМС - информирование, которое я отключил еще в 2019 году... Мелочь, конечно, но неприятно..." Банк ответил: Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. На сегодняшний день сообщаю, что услуга информирования по Вашей карте отключена, платы за данную услугу, начисленные и списанные с 30.10.2019г. возвращены на счет карты. Также отменен штраф, начисленный 10.03.2020г. Надеюсь, что в настоящее время проблема полностью решена. И вот июнь 2022, захожу проверяю списания с карты, и снова... опаньки... списание комиссий, оператор в чате - услуга СМС информирования. Банк, вы там не подофигели?

ОТП Банк

2022-06-03T16:00:57+03:00

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Услуга информирования по Карте отключена, начисление комиссий прекращено. В рамках поступившего от Вас обращения № 22105239 начисленные и удержанные комиссии после 30.11.2021 отменены. Приношу Вам свои извинения за столь неприятное впечатление, которое у Вас сложилось. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

Littleboy72

2022-06-06T11:18:40+03:00

В прошлый раз тоже писали, что Услуга информирования по Карте отключена, начисление комиссий прекращено. Поживем увидим.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026