Нарушение банком Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ

01.06.2022 14:29
1055
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительная работа банка и их сотрудников.  Несколько раз, в течение года банк звонит на номер рабочей сим-карты и спрашивает предыдущего владельца этой сим-карты или информацию о нем. При том, что номер был три два года назад официально зарегистрирован на юридическое лицо. Звонки совершаются по несколько раз в день, начиная с 8 утра, с разных номеров. В день 7-8 звонков. Причем я уже несколько раз отвечал, что номер этот  давно уже не принадлежит человеку, которого они разыскивают. Каждый раз они обещают исключить этот номер, но не делают. Когда уже на очередной звонок отвечаешь, что все уже рассказал сотруднику ранее  - в ответ получаешь лишь хамство и вранье, что ничего такого не было. Все эти звонки, их количество (7-8 в день) являются нарушением Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ, на который банку видимо плевать.  Поэтому крайне не рекомендую никому пользоваться услугами этого банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-06T11:35:14+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 08.07.2022 учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T18:23:49+03:00
Приветствуем! Благодарим, что рассказали нам. Проверим информацию и при выявлении нарушений примем меры для устранения в будущем подобных ситуаций. Необходимо предоставить в банк документ, подтверждающий что контактный номер ваш. Получить такой документ можете у сотового оператора.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка