Бардак, неумение и нежелание работать

Мне до сих пор сложно даже поверить что банк вообще так может "работать"! 28 апреля заказала дебетовую карту, цифровая сразу отобразилась в приложении. Когда пришла получать в отделении, меня вообще пытались "отшить" якобы очередь большая. Ожидание больше часа и та же самая операционистка выдает за 2 минуты мне карту! Весь этот час она занималась тем что пыталась "отшить" остальных клиентов, которые просто толпились в дверях! Даже в отделение зайти им не разрешают! Это где еще такое? Выдали карту, отделение уже закрывается, и в банкомате на попытку посмотреть баланс - сбой. Ловлю убегающего сотрудника, по ее рекомендации переустанавливаем пинкод, и снова сбой. Меня уверяют что через полчаса карта заработает. Но ни через полчаса, ни через день, она не заработала. На горячей линии меня сначала отправляют снова пробовать к банкомату, потом в магазин, потом отправляют снова в отделение. В отделении требуют перевыпустить карту в приложении, даже номерок к сотрудникам отделения отказались выдать! Перевыпускаю карту, а там снова сбой и карта блокируется. Выясняем со "специалистами" горячей линии и мне снова идти в отделение. Где мне снова номерок не дают, потому что "карту надо перевыпустить в приложении"! Через скандал попадаю к сотруднику, где мне сначала говорят что сделать ничего не могут, счет карты должен автоматически меняться с цифрового на обычный, но этого почему-то не произошло и сотрудник отделения ничего сделать не может "звоните на горячую линию". Прямо в отделении звоню на горячую линию, чтобы сотрудник отделения тоже послушал как на горячей линии отправляют в отделение. После долгих прений в виде "мы ничего сделать не можем!", открывает новый счет и перепривязывает карту, уверяя что условия будут те же и кэшбэк 1000 за первую покупку и 10% за покупки первый месяц будут отсчитываться от даты когда заработает карта. 1000 начислили только по обращению, кэшбэк 10% видимо нужно будет требовать по обращению? К сожалению это еще не всё. Еще не получив дебетовую карту (и не зная что такое альфа банк), заказываю кредитную по ссылке блогера, где обещается бесплатное обслуживание, 2000 за покупки от 5000, и год на покупки в первые 30 дней. Кредитную карту привез курьер, но при попытки активации у курьера произошел СБОЙ! Сложно поверить что так бывает, но видимо для альфа банка сбой это норма! Кредитная карта была получена 2мая. До 14мая никто не способен ничего сделать, отправляют по кругу как и с дебетовой картой (отделение-горячая линия-чат - никто ничего не может и не знает!). Зато мне звонит курьер и просит активировать карту, которую никто не видит и конечно она не работает. 14 мая сотрудник отделения заказал мне именную кредитную карту, уверяя что это уже единственный вариант решения ситуации и все условия останутся те же, так как договор тот же, и первые 30 дней на покупки будут отсчитываться с момента получения именной карты. Только 17мая получаю работающую карту в отделении. Сразу списали плату за обслуживание, хотя по договору первый год бесплатный (вроде вернули по обращению). Покупки в первые 30 дней у меня получается со 2 мая, это при том что РАБОТАЮЩАЯ карта получена только 17мая!! На мое обращение (от 18 мая!) по поводу продления "первого месяца" до сих пор ответа нет! 2000 руб. обещанные за покупки по кредитной карте тоже нет! Заказывая карту я рассчитывала на 30 дней покупок без процентов 365 дней, а не 30 дней такого бреда! Такой БАРДАК в банке я не могла даже представить! Более двух недель бесконечных звонков, обращений, переписок в чате и траты времени в отделениях!