Затягивание закрытия кредитной карты

21.05.2021 оформил кредитную карту. В апреле 2022 года в мобильном приложении была подана заявка о закрытии данной кредитной карты (заблаговременно весь долг был возвращен и составлял 0,0 руб). Сроки озвученные оператором, 16 дней на закрытие и удаление в приложении из моих действующих карт и еще 45 дней должен быть закрыт счет моей карты27.04.2022 в мобильном приложении банка я обратился в онлайн-чат, с вопросом когда именно мне будет закрыт счет. Ответом была дата 26.05.2022. Два вопросы от 28.04.2022 о том заблокирована ли моя карты были проигнорированы. Стал ждать 26.05.2022 надеясь на то, что уж точно все будет закрыто и не нужно будет волноваться. 28.05.2022 карта все еще была в статусе действующей и счет естественно был не закрыт. 28.05.2022 я повторно обратился в онлайн-чат с целью уточнить, почему моя карта все еще не закрыта и почему у меня нет кнопки с вариантом закрыть карту?Консультант Денис, ответил мне что в апреле были операции и якобы они сбили время операций, поэтому мой счет не закрыт. Хотя возможность и активация кнопки закрыть кредит, появляется только после проведения абсолютно всех операций по счету. Но даже если чисто гипотетически, что если какие-то операции сбили время и не дали возможность закрыть кредит, то почему не было никакого уведомления о приостановке закрытия и кнопка закрыть не появилась заново?28.05.2022 через чат в мобильном приложении был подан запрос 32122939 о закрытии карты. Никто со мной до сих не связался и точных сроков для рассмотрения заявки не дает, указывая на средний срок в 5 рабочих дней. То есть нужно будет еще ждать 16+45 дней для закрытия счета. Понимаю, что не хочется терять в статистике количество кредитов, но получается что банк теряет клиентов. Т.к у меня так же есть еще одна кредитная карта, которую я уже очень хочу поскорее закрыть и больше не обращаться к данному банку за какими-либо услугами. До сегодняшнего дня не было возможности обратиться в офис банка. Но видимо другой способ связи с банком не работает.