Реальные проблемы со всем

2 месяца назад перевела вклад в ВТБ, купившись на проценты выше, чем в других банках. До этого обслуживалась постоянно в Сбере, Альфе и Тинькове. Ожидание: % по вкладу и кэшбэк по затратам выше, чем в других банках, и я при этом ничего не делаю. Результат:  За всю свою финансовую жизнь (более 30 лет) я общалась со службой поддержки банка меньше, чем за эти 2 месяца. И вообще впервые пишу отзыв о банке, потому что очень ценю свое время. В данном случае есть надежда, что что-то поменяют. 1. По вкладу все ок, но если в приложении надо перевести деньги со вклада на основной счёт, деньги идут около 5 минут. 2. Приложение "Мультибонус", которое отвечает за кэшбэк по карте, подключили только через месяц после заявки. Для этого а) сначала надо было переписываться в чате, где каждый сотрудник не знает, что писал предыдущий, и не читает переписку; б) затем лично посетить офис, где примерно так же, как в чате + мне распечатали с сайта страницу с номером поддержки 1000 и  в) позвонить по 1000 и поговорить с тремя разными сотрудниками.  3. После этого всего через 10 дней мне утвердили возврат потерянного за месяц кэшбэка - по всей видимости, просто от балды, так как сумма в два раза меньше реального процента от затрат по карте.  4. Для того, чтобы этим кэшбэком воспользоваться, надо было опять позвонить в 1000, так как она в одном месте появилась, но в приложении - нет.  5. Вишенка на торте: два дня в мобильном приложении банка не работают переводы. НИКУДА! Срок ожидани ответа - неделя. Серьёзно??? Ваше приложение не работает, и вы чините его неделю???  На этом месте у меня накипело, и я оставляю вам отзыв, чтобы вы задумались о том, что так работать недопустимо.