Не выполняют свои обязательства

04.06.2022 20:06

2298

Оценка

Отзыв проверен

28.04.2022 обратилась в банк о возможности перевода 150 (сто пятьдесят) евро в Финляндию. Мне сказали, что это возможно. Оформила заявление №1, внесла 200 (двести) евро, по платежному поручению 1 от 28.04.22 перевела 150 евро, была взята комиссия за перевод 25 евро. Деньги до адресата не дошли. 16 мая 1922 года в офисе банка оформила заявление о возврате мне недошедшей суммы и комиссии. Получила ответ на элект. почту о рассмотрении заявления. 27.05.22г. были звонки от менеджера банка, что нужно оформить заявление о возврате на сайте банка, поскольку деньги на корсчете банка. Оформила заявление. Съездила в офис 28.05.22г. , мне сказали, что лично руководство офиса гарантирует возврат в течении 7 дней. Но ничего не вернули, ни 150 евро недошедший платеж, ни комиссию за невыполненную операцию перевода.

БСПБ

2022-06-16T14:51:08+03:00

Уважаемая user-26627870741! 28.04.2022 на основании Вашего распоряжения отправлен валютный перевод по указанным Вами реквизитам. В связи с тем, что услуга нашим Банком была оказана, в этот же день с Вашего счета была списана комиссия за перевод денежных средств, действующая на 28.04.2022, в размере 25,00 евро. По Вашему запросу Банком было создано дело на отзыв денежных средств суммы перевода. В условиях сложившейся геополитической обстановки, проверки банков-корреспондентов на соответствие переводов внутренним нормам банков-корреспондентов усиливаются. Банк не может нести ответственность за политику банков-корреспондентов. При этом мы не оставляем попыток вернуть перевод и регулярно направляем повторные запросы. При получении ответа мы направим Вам уведомление об этом в интернет-банке. Т.к. сумма перевода не вернулась на Ваш счет, то основания для возврата комиссии у Банка отсутствуют. В то же время, Банк готов вернуться к рассмотрению вопроса о возврате суммы комиссии за перевод денежных средств в случае возврата суммы перевода. Наш сотрудник не называл сроки возврата суммы комиссии - к сожалению, мы не можем сориентировать по срокам. В свою очередь обращаем Ваше внимание на то, что с нашей стороны были предприняты все необходимые действия, которые требовались для возврата денежных средств. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод user-982526263453 27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу...

БСПБ

Безупречное обслуживание IamVaserg Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка...

БСПБ

Понравилась работа сотрудника Татьяны user-741124004047 Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на...

БСПБ

Благодарность user-617715786985 Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не...

БСПБ

Помогли с переводом user-645824110526 Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки...

БСПБ

Не работала СБП user-259525658092 Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07...

БСПБ

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу user-77517348496 26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с...

БСПБ

Перевод

Оценка 5

27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу... Читать полностью

27.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка... Читать полностью

15.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не... Читать полностью

12.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки... Читать полностью

10.07.2026

Не работала СБП

Оценка 5

Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу

Оценка 5

26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с... Читать полностью

26.06.2026