Отвратительный банк. Отвратительное отношение к клиентам. Неоднократно пытались что-то списать

Банк постоянно пытается неправомерно списать деньги. В МТС Банке у меня было 2 кредитные карты, чтобы вести контроль своих финансов - я пользуюсь специальным приложением, в котором дублирую операции и сверяю с теми суммами, которые мне предоставляет МТС банк. Я заметил, что с моей карты списалась сумма - оказалось это сумма за обслуживание карты - я зашел на сайт МТС банка и скачал условия обслуживания карты - там было указано, что если карта открыта по инициативе банка, значит обслуживание бесплатно. Но, я очень удивился, когда сотрудник в чате спросила - где я это скачал, я ответил на вашем сайте, даже ссылку ей скинул. И самое удивительное, она ответила - это неправильные данные (!!!) и сбросила мне в чат какой-то толмут с тарифами на 200 страниц. НО все же мне удалось отстоять свою точку зрения и мне комиссию вернули. Через некоторое время снова непонятное списание по другой карте 2794 - проценты. Всегда выполнял условия льготного периода, вносил оплаты в сроки и суммами, которые были указаны в приложении МТС Банка. Специалисты мне ответили - приложение показывает некорректные данные, Вам надо самому считать беспроцентный период и проверять! У меня полное недоумение. Зачем тогда приложение? зачем вы там пишите суммы, сроки - если они недостоверны? Тоже пообещал вернуть. Я решил решил прекратить сотрудничество с таким банком и закрыл задолженность по обеим картам На данный момент одна карта закрыта и ушла из БКИ, но другая до сих пор числится активной.  У меня сдают нервы - такого отношения к клиентам и еще не встречал. Я больше двух месяцев жду отмены неправомерно начисленных процентов. Мне кормят завтраками. Специалисты по телефону и в чате говорят ждите, но сроки никто не озвучивает.