Третий день не могу перевести деньги

Уважаемый user-35068271385! Спасибо за обратную связь. На основании Федерального закона от 27.06.2018 № 167-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств» банком совершаются дополнительные проверки с целью повышения уровня безопасности совершаемых операций и сохранности Ваших денежных средств. В связи с чем для проведения отмеченных Вами операций требовалось подтверждение, что операции осуществлялись Вами. В рамках телефонных звонков с сотрудниками контакт-центра от Вас были получены подтверждения о проведении данных платежей. 03.06.2022 Вы осуществили перевод денежных средств посредством Системы быстрых платежей (далее – СБП) на сумму 100 000 рублей. По данной операции комиссия удержана не была. Необходимо отметить, что комиссия не взимается по переводам по СБП на сумму, не превышающую 100 000 рублей в месяц. Свыше 100 000 рублей в месяц удерживается комиссия в размере 0,5% от суммы перевода в соответствии с тарифами ТКБ БАНК ПАО комиссионного вознаграждения за услуги дистанционного банковского обслуживания физических лиц в системе «TKB Express» (далее -тарифы) (п.6.4). 05.06.2022 Вами был совершен перевод денежных средств в размере 193 400 рублей со счета карты по свободным реквизитам в стороннюю кредитную организацию. За проведение данной операции со счета карты была удержана комиссия в размере 0,3% (580, 20 рублей) согласно тарифов (п.6.2.2). На текущий момент у клиентов возникает много вопросов по открытию вкладов, на которые наши специалисты стремятся дать развернутую консультацию. К сожалению, из-за этого время ожидания ответа оператора увеличилось. Мы делаем все возможное для сокращения времени обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов по продуктам банка можно направить запрос через форму обратной связи на сайте банка («Связаться с нами»). Вместе с тем отмеченная Вами информация принята во внимание. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. С уважением, ТКБ.