Списывают со счета не выданные деньги, возвращать не торопятся

05.06.2022 16:41
1927
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Еще месяц назад пытался в Стамбуле снять 2000 долларов США. Банкомат денежные средства не выдал, со счета они были списаны (на тот момент больше 144 тыс. рублей), тут же сообщил в банк. Сначала позвонил. Меня выслушали, все спросили (где, когда, что). Подробно описал время, расположение банкомата, оставил свои контакты. Мне сказали, что контакт центр такие заявления не принимает, отправили через обратную связь на сайте или моб.приложени. ОК. Написал в моб. приложение. Мне сообщили, что такие вопросы в моб. приложении не рассматривают. Надо писать через обратную связь. Закипаю, но пишу. Алилуйя! Приходит номер заявления. Меня месяц динамили, обещали, что "банк внимательно изучает с ситуацией". Через месяц прислали СМС, где меня попросили ПОВТОРИТЬ операцию и сообщить дату и время операции. ПОВТОРИТЬ операцию - это метнуться в  Стамбул и попытаться снять еще 2к зелени, чтобы они опять списали? Или уточнить ДАТУ и ВРЕМЯ, Карл? Если что им эта информация была предоставлена ТРИЖДЫ (чат в мобильном приложении, сообщение через обратную связь на сайте,  через контакт-центр). У них есть эта инфа в выписке. Ладно, звоню в контакт-центр. Девочка говорит, что нету такого заявления. Дальше цензурно не получается... Да, свои % за конвертацию и снятие наличных не забыли.  В результате было создано новое обращение. Ждемс. Или уже пора в суд идти?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-07T15:58:10+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-06-05T18:41:44+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уже занимаемся решением вашего вопроса. Обязательно предоставим ответ, как только получим результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-58248276825
2022-08-03T15:10:00+03:00
++
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка