Кредитная карта Целый год без процентов

05.06.2022 21:44

1470

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

К качеству обслуживания Альфа-Банка у меня много вопросов. Но сейчас конкретно о Кредитной карте «Целый год без процентов» Реклама обещала хорошие условия. Если успеть оформить карту по акции, то можно было получить целый год без процентов при совершении покупок в 30-ти дневный срок. Карта была оформлена в отделении банка 13 апреля. Следовательно, акционный 30-ти дневный период на покупки должен был длиться до 13 мая включительно. Последнюю покупку по карте я совершил 11 мая. Однако нигде не написано что 30-ть дней это с учетом проведения платежей банком. Вот так и получилось что покупку я совершил в 30-ти дневный период, а по мнению банка я вышел за него и теперь должен вернуть весть долг в 100 дневный срок. Еще из минусов, что в банке не распечатываю договор, а присылают его на почту (ты в это время стоишь около оператора). Чтобы не задерживать очередь его обычно и не читают внимательно. Таким образом, без предупреждения со стороны оператора мне подключили страхование жизни. Об этом я узнал лишь тогда, когда увидел списание денежных средств по карте – «комиссия за организацию страхования». Отмечу, что в чате приложения банка услуга по страхованию отключается без проблем.

Альфа-Банк

2022-07-15T16:21:06+03:00

Приветствуем! Мы всё проверили, страховая программа отключена. Льготный период 365 дней действует на покупки совершенные в первые 30 дней с даты подписания договора. Данный льготный период применяется с даты, следующей за датой совершения первой операции оплаты в течение периода, и может быть возобновлен только в течение периода, при полном погашении задолженности. По операциям оплаты, совершенным после 30 календарных дней с даты подписания договора, действует льготный период 100 дней. Вы самостоятельно знакомитесь с параметрами продукта, после чего даёте своё согласие, подписав договор. Запросить копию документов можете в любом удобном для вас офисе банка, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map Также обращаем ваше внимание, что страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав договор простой электронной подписью.

user-93528279120

2022-12-21T16:01:49+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Лояльность службы поддержки user-550320281494 Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-566518777434 29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...

Альфа-Банк

Вернули коммисию user0936725 при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...

Альфа-Банк

Изменение категории операции для получения кешбека user-451123056573 Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026