Все врут

06.06.2022 10:02
1216
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация произошла такая. Значит названивала мне сотрудница почти месяц "придите, получите дебетовую карту, мы вам дадим 1000 бб" Пришла в офис в Бердске на Ленина. Во время оформления она мне говорит "для вас есть спецпредложение...кредитная карта с льготным периодом 365дней" я говорю "у меня есть ваша кредитка 100дней и больше мне не надо" На что она вместе с руководителем офиса начали меня убеждать, что здесь же 365дней на покупки в первый месяц и тд. Хорошо оформила. Сделала покупки. А что на деле получается? Никакого льготного периода 365дней нет...только 100дней. Пошла в офис уточнить почему так? А они и говорят: у вас в договоре не прописано про 365дней  только стандартные 100. Мол вы же видели что подписывали...Оставила жалобу в банк на не корректную консультацию сотрудника и руководителя и с просьбой скорректировать льготный период на 365 дней и вот уже почти месяц!!! обращение на рассмотрении. На встречу клиентам не идут и признать не могут, что есть вина сотрудника и руководителя, а клиенты страдают и несут фин.потери. Ужасный банк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T18:22:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим работу наших коллег и при выявлении нарушений примем меры для устранения подобных ситуаций в будущем. Информация по условиям предоставления льготного периода указана в Дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты.
user-54598281910
2023-02-02T11:59:22+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка