Очень расстроили

06.06.2022 14:51
1264
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте ,просто нервы сдают ,Закрывала карту другого банка ,Альфа банк потребовал закрыть счёт в течении 14 дней я подала заявку на расторжение в тот банк ,Звонила говорили в течении 70 дней сами в Бки узнают о закрытии счета ,если нет то надо предоставить справку. итог счёт закрыт с 29.03 ,:7 мая пишут ,что не получили подтверждения я выслала справку и еде поехала в офис донесла ,все выписали извинились создали заявку 7 мая  А2205081314,на рассмотрении 7 дней было указано ,6 июня заявка не рассмотрена ,но пришла смс несанкционированное использование денежных средств и с карты кредитной в мину сняли почти 6000 р . В чем моя вина ,все корректно сделала ,скрипы переписок есть ,неужели только через суд решать ,не хотелось бы столько хлопот и нервов ,Сегодня была в банке сказали все у меня корректно правда на моей стороне создали заявку ждём (( Ни одного просроченного платежа за все года ,почему так поступают с такими клиентами
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-16T09:44:14+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Мы всё проверили и возместили комиссию на ваш счёт. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, можете задать их в нашем чате. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка