Незаконное списание денежных средств без уведомления о списании

07.06.2022 13:31

1074

Оценка

Отзыв проверен

10.03.22г. я получила смс от АБ о том что возник перерасход денежных средств по дебетовой карте.( я не имею никаких кредитных карт и ипотек и потребов в данном банке). счет был положительный и так как возник вопрос почему перерасход я позвонила на горячую линию и мне оператор ответил что у меня не впервые уже списывали денежные средства без смс оповещений на телефон ден.средства за подписку в яндексе, которую я не оформляла. я звонила в яндекс и просматривала настройки яндекс такси я ничего не оформляла! я оформила по тел заявку обращение на возврат денежных средств за все списания ежемесячные данной услуги, о которой меня не оповестил банк, если бы не произошла данная ситуация у меня так и списывались бы денежные средства. я просто поражена, я клиент банка и я размещаю в вашем банке свои средства, вы обязаны меня уведомлять как минимум о списаниях! я требую возврат по списаниям за каждый месяц! так же я через пару месяцев зашла в отделение на тульской, оформила еще там заявление на возврат, так прошло уже более 2-х месяцев и мне звонят сотрудники Альфы и говорят о перерасходе который возник по их вине. Сегодня же напишу в ЦБ, и другие инстанции. женег в долг не брала но верните. положила на карту для хранения и использования - а мы будем их напрвлять без уведомления на разные подписки. у когото видимо так длится до сих пор. и не в курсе. требую разобраться

Альфа-Банк

2022-07-17T13:18:51+03:00

Приветствуем! Мы всё проверили. Минус по счёту возник 05.03.2022. из-за операции оплаты транспорта на mostran vtb. Терминал этой организации проводит оплату за 1 рубль, а позднее списывает всю сумму поездки. Так как 05.03.2022 денег на счёте не хватило, счёт ушёл в минус. Также проверили списания от Яндекс Плюс. Со стороны банка данные карты не могут попасть в данную организацию. Видим, была привязка карты к Яндекс Такси. Если пользовались, например, поездкой за баллы, то могла подключиться подписка. Подробнее можно уточнить в поддержке Яндекс Плюс, также рекомендуем обратиться к ним для возврата средств. В настоящий момент карта заблокирована, списания по ней не пройдут. Перевыпустить можно в чате или телефонном центре.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026