Обман с начисление кэшбека (или плохая работа приложения?), и сложные способы выйти на поддержку банка

07.06.2022 19:38

2100

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вот честно, поначалу видел как банк развивается, что мобильное приложение из унылого, становится лучше и лучше, прям семимильными шагами. Но по итогу, банк всё же подвёл.... Значит оформил я карточку, после оформления в приложении, в разделе кешбеки партёнов, был раздел "Алиэкспресс 3% ЗА ВСЕ ПОКУПКА!", и это было мне как раз, так как планировал , крупную покупку как раз на алиэкспресс. Значит, видя, и зная, что пока приложение работает сыро, я специально запустил запись с экрана, и начал пошагово, офрмлять покупку, перешёл в их приложение по этому банеру, авторизировался, выбрал товар, произвёл оплату их же картой. (ВСЁ ЭТО СНЯТО ОДНИМ ДУБЛЕМ). Подождал почти месяц, написал в поддержку и спросил, по этомй акции, всё ли окей, я вот оплатил, жду кешбэк, значит первая девушка, мне сказал, что у них нету такого функционала, чтобы это узнать, но на абум сказала, что да всё должно. Вторая девушка, сказала, просто , что да. Но по общению с поддержкой по итогу, я понял, что функционала у них, чтобы хоть что-то посмотреть, оооочень мало, они проктически слепые в своём же банке. Значит по итогу, пришёл мне 1.3743535349857% от покупки, вообще не понятно, как он высчитался, по какой формуле, поддержка тоже ничего не понимает, говорит идите в банк, разбирайтесь, у нас система тормозит, мы ничего не можем (ПРЯМ ТАК И СКАЗАЛА!). А банка у меня в ближайших 300 км нету) И никак мне этот вопрос теперь не решить, и банку в принципе все равно.

Администратор народного рейтинга

2022-06-13T11:40:44+03:00

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Газпромбанк

2022-06-08T11:57:31+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

SumllizEX

2022-08-31T09:28:01+03:00

Прошу изменить оценку на 4. Банк пошёл на встречу и решил данный вопрос.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получил карту Газпромбанка user-723826349456 Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...

Газпромбанк

Акция user-255921353000 Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...

Газпромбанк

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026