Ужасное обслуживание!

Обратился в банк за получением денежных средств в качестве наследника! Написали вместе с сотрудников соответствующее заявление с приложением всех необходимых нотариальных документов! На счету наследодателя денежные средства находились в рублях и в валюте. Сотрудник пояснил что их нужно заказать, что мы и сделали. О дате следующего визита мне должны были сообщить посредством звонка "3-5 рабочих дней". По истечении 10 дней обратился самостоятельно в банк, никаких денег заказано не было, более того сотрудник-девушка мне начала доказывать, что предупреждала "вы будете ездить к нам несколько раз". Для чего ездить несколько раз за процессом который делается в 2 посещения: Написал заявление, заказал денежные средства-получил?!!! 23.05.22 я получил часть денег, со второго счета в рублях без предоставления оригиналов нотариальных документов т.к. они уже были внесены в базу банка и проверка их актуальности не составить труда посредством интернет сервисов. Деньги заказали на 6.06.22, приехал их забирать, но мне снова отказали по причине того, что нет с собой оригинал документов, хотя сотрудница готова была получить их фото и поставить штамп копия верна. При этом у нее на столе лежали копии которые были сделаны самими сотрудниками. И тут снова сотрудник начал утверждать "я говорил что нужны оригиналы" это тот же сотрудник, который без них же выдал мне деньги с рублевого счета!!!! Не был клиентом банка, но столкнувшись с таким бардаком и обслуживанием не буду никогда. На фотографии ставить копия верна это можно делать а на копии которую делали сами сотрудники-нельзя!!! надеюсь будет проведена какая- работа!