Банк не прав и не хочет пойти навстречу!

10.06.2022 11:29
1693
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 мая 2022 года обратилась в call центр банка, чтобы уточнить по обмену валюты. Девушка меня проконсультировала, что я могу купить доллары и потом снять в банке уже в кассе. Я несколько раз уточнила, точно мне выдадут. Она проконсультировалась и вернулась с ответом, да можете снять без проблем если доллары будут в кассе. Придя в банк, меня проконсультировали, что снять не получится! Из-за ограничений. Я написала Претензию, мне банк дал ответ, что они признали вину сотрудника. И извинились. Но я осталась до сентября, это пока, без долларов и рублей, которые мне нужны были для отпуска. Т.к. это вина банка, я предложила несколько вариантов, которые мне были бы приемлемы. Написала вторую Претензию, где попросила выдать мне наличные доллары или вернуть на счёт рубли в полном объёме, сколько было потрачено! Но пришёл опять отказ от банка. Ну почему я должна остаться без денег по вине банка??? Рассмотрите варианты компенсации мне, верните мои деньги! Все письма из банка могу предоставить, где он признаёт вину сотрудника и отказывается вернуть деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T13:37:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Инго Банк
Инго Банк
2022-06-29T15:03:22+03:00
Уважаемый user-45788326723! Банк принял положительное решение о возврате суммы по операции обмена иностранной валюты. Дополнительно обращаем внимание, что консультация в офисе была Вам корректно предоставлена.
user-45788326723
2022-06-29T15:47:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
679
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Инго Банка

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Консультация о местонахождении банкоматов банка

Оценка 5

Пользуюсь услугами Инго банка уже длительное время. У меня появилась необходимость снять наличные с дебетовой карты Инго банка, о местонахождение банкоматов банка я 23.07.2026 в... Читать полностью

27.07.2026

Подключение Инго подписки к карте Инго Банка

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Я себе оформил карту инго банка, виртуальную и электронную, так как мне удобнее и нравится пользоваться бесконтактными переводами, и что бы не носить с... Читать полностью

26.07.2026

Лимиты на переводы

Оценка 5

Нужно сделать перевод себе с другой банк. Какой лимит сейчас на переводы, решил узнать в чате мобильного приложения банка 18.07.26 в 20:35 у оператора Анастасии. Дополнительно... Читать полностью

19.07.2026

Решили проблему с переводом

Оценка 5

30.06 в 19:55 обратилась в чат, т.к. не могла совершить перевод по сбп. Через 3 минуты подключилась Наталья. Она сообщила, что по системе нет ошибок. Посоветовала перезагрузить... Читать полностью

30.06.2026

Помощь в использовании и распоряжении своего заработанного кешбека в виде ингорублей, курс перевода и сроки действия

Оценка 5

Здравствуйте товарищи!!!!!!! Недавно я стал клиентом Ингобанка, и оформил себе виртуальную электронную карту, что бы пользоваться и совершать покупки, она подходит хорошо, удобно... Читать полностью

16.06.2026

Обхождение проблемы с историей операций

Оценка 4

Оплатил один счёт через дебетовую карту Инго Банка в их мобильнои приложении. Перешёл в раздел "История действий" (чтобы убедиться в оплате) и там не было зарегистрировано каких... Читать полностью

11.06.2026

Продукты банка