Сотрудник абсолютно не квалифицированный

10.06.2022 18:01
2233
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришёл в банк узнать условия кредита и получить персональное предложение по потребительскому кредиту. сотрудник которая меня обслуживала 10.06.2022 с 17:30 проявила себя максимально не квалифицированно 1. я просил все рассказать по доп условиям (страховкам и тд) которые будут при потреб кредите она не хотела ничего рассказывать и мне приходилось каждое слово из неё вытаскивать  2. заполняя анкету были пункты где я соглашаюсь на доп услуги на вопрос почему я должен подписываться под это когда я не согласен со всеми предложенными допами, ответить не смогла 3. Заполняя анкету я специально несколько раз подчеркнул что у меня есть несколько видов доп доходов которые я могу подтвердить по итогу она указала только зп (которую я получаю на работе и которая составляет всего 30-35% моего месячного дохода) на вопрос не повлияет ли это на одобрение она ответила что нет доход достаточный для предварительного одобрения  после чего пришёл отказ по платежеспособности я спросил почему она не указала доп доход когда я об этом несколько раз обратил внимание по итогу ничего вразумительного от неё не услышал  прошу руководство обратить внимание на данный инцидент, провести проверку сотруника Наказать и отправить на повышение квалификации, с такими знаниями ей точно нельзя работать в банке! так же продублирую данный отзыв в различные инстанции и попрошу провести внеплановые проверки вышестоящими учреждениями чтобы подобных инцидентов не повторялось! оценка отделению банка 1 из 5 оценка сотруднику 0 из 5.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-06-11T12:19:24+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка