"Футбол" и "мы сообщим вам..." как способ не решать вопрос

11.06.2022 11:18
2516
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Честно - я уже просто в бешенстве! Очень любил...пока еще люблю Райф и, надеюсь, что получится через этот канал решить вопрос и не довести до разрыва отношений. 3.06 столкнулся с тем, что не могу ничего сделать со своими средствами ни через мобильный банк, ни через онлайн, кроме: - вижу сколько денежных средств  - могу в чате пообщаться со специалистами с 3 по текущий момент ежедневно веду переписки с операторами, но никакого решения!!! Обещали решить в течение 5 дней, но до настоящего времени никаких изменений. Со стороны специалистов слышу только одно: "Мы вас понимаем....Мы повысили приоритет...Мы написали....Ждите ответа..." Кто-то может внятно объяснить: - почему ничего не работает? (обновлял, переустанавливал, использовал разные браузеры) - когда будет решена проблема? - Может банк просто по каким то причинам не может/не хочет работать со мной? - Так скажите мне просто "закрывайте счета" Надеюсь, хот
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T15:42:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-06-29T17:41:19+03:00
Добрый день. Трудности в использовании личного кабинета возникли по техническим причинам. К сожалению, для их устранения нам потребовалось больше времени, чем обещали вам операторы. Простите, что подвели вас. Вы успешно проводите операции в личном кабинете с 24 июня. Заверяем, у банка нет причин прекращать сотрудничество с вами. Надеемся, что дальнейшее обслуживание принесет вам только положительные впечатления. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Алексей Свистунов Команда по работе с претензиями
ncherkasov
2022-07-03T13:00:19+03:00
Вопрос решился, это хорошо. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка