Осторожно! Навязанные услуги!

11.06.2022 12:04
1743
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 10.06.2022года я заказала кредитную карту МТС банка с доставкой. Передподписанием внимательно прочитала условия договора (Заявление об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты с условием кредитования счета … ) и индивидуальные условия договора потребительского кредита (сформированные на основании Заявления). Перед тем, как начать пользоваться картой, проверила в личном кабинете на сайте и мобильном приложении какие услуги у меня подключены. Отключила уведомления и удостоверилась, что никакие страховки и каки-либо услуги не подключены. И каково же было моё удивление, когда на следующий день (в 4-00 по мск) у меня с карты были списаны существенные средства, за услуги которых я не подключала и которые в моём договоре числятся, как «УСЛУГА НЕ ПРИМЕНИМА»!!! С меня списали 2000 руб. за услугу "Мультипомощник" и 2000 руб. за услугу "Защита всех покупок". Ещё раз подчеркиваю, что в моём Заявлении (в разделе 2. Дополнительные опции) конкретно прописано, что услуги по программам страхования (п.2.3.) и услуга "Мультипомощник" (п.2.10) НЕ применимы. Я написала в чат поддержки о не законных списаниях с моей карты, на что мне сперва было заявлено, что о возможности подключения данных услуг меня должен был уведомить курьер, который доставил курту. Но, во-первых, он мне ничего такого не говорил, а во-вторых, как такое это вообще возможно, если я не давала своего согласия и ничего не подписывала. Кроме того, в моём Договоре конкретно прописано, что данные услуги не применимы. На что не сообщили, что оплата за данные услуги списывается по соглашению Банка с ООО СК "Сбербанк страхование" (по "Защите покупки") и ещё с какой-то организацией, названия которой мне не сообщили и что я теперь должна сама с ними связываться, отказываться от их услуг (навязанных мне банком) и требовать от них возвращения списанных с моей карты средств. Это как такое вообще возможно, что я должна платить за то, на что я не давала никакого согласия и не заключала никаких соглашений??? В качестве компенсации предоставили промокод на онлайн-кинотеатр. Я намерена подавать жалобы в ЦБ и в Роспотребнадзор, т.к. на лицо явное нарушение Закона о правах потребителя и не законное навязывание платных услуг от Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T16:02:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-11T13:56:07+03:00
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. Взяли его в работу. С комментариями вернемся чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-95888336599
2022-06-16T17:25:43+03:00
Cпасибо! Вопрос решился положительно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка