Неуспешный взнос наличных на карту

Уважаемый user-11748336283! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что на Ваше имя в Банке открыт Счет (Счет), к которому выпущена карта (Карта). Вами с использованием Карты была совершена операция внесения денежных средств на Счет в банкомате Банка. По факту получения Вашего обращения, установлено, что были инициированы мероприятия для возврата денежных средств, по результатам которых Вы будете дополнительно проинформированы. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем, необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации. При этом, сообщаем, что мы постоянно проводим комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Дополнительно сообщаем, что согласно Правилам https://www.psbank.ru/-/media/Files/Product-Documents/pravila_po_kartam_101221.pdf срок рассмотрения обращений Клиентов составляет 30 календарных дней, при этом, как правило процесс урегулирования подобных ситуаций в Банке занимает заметно меньше времени. При получении Вашего отзыва нами также была проведена проверка относительно консультации сотрудников Контакт-центра, по результатам которой изложенные Вами факты не нашли своего подтверждения. Обращаем внимание, что Вам была предоставлена необходимая консультация по интересующим Вас вопросам, в том числе 11.06.2022 оформлено заявление на возврат денежных средств. При этом, в связи с большим количеством поступающих обращений от Клиентов, время ответа оператора Контакт-центра могло быть увеличено. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам качественное обслуживание, в связи с чем ситуация, описанная Вами в отзыве, была доведена до сведения руководителя Контакт-центра для анализа ситуации и учета в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ.