МТС Банк

Как разблокировать собственные деньги?!?

12.06.2022 12:18
2197
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла потребительский кредит в МТС банке. Кредит одобрили и перевели на счёт. В описании кредита указано: получение наличных через 20 минут… но особо не рассчитайте на это, так как при попытке вывода денег вас заблокируют!  После поступления денег на счёт их нужно было как-то снять, а карта МТС банка была только виртуальной, поэтому была попытка вывода средств со счета мтс на карту стороннего банка - не удачно (почету???), далее выполнила перевод со счета мтс на карту мтс и сделала 3 попытки вывода средств на карты стороннего банка по своему имени. Попытки оказались так же безуспешными, а карту МТС банка заблокировали. После этого и начался цирк. Операторы не знают ни причин блокировки, ни сроков ее снятия. Пришлось ехать в салон мтс и писать заявление, что тоже не помогло. И вот, 3 день я сижу и чего-то жду…  Сотрудники мтс банка, прошу объяснить, по какой причине вы не можете разблокировать МОЮ КАРТУ С КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ ЗА КОТОРЫЕ УЖЕ КАПАЮТ ПРОЦЕНТЫ???! Я лично явилась в офис с заявлением и что толку? Кредит наличными был нужен в срочном порядке, из-за вас я потеряла покупку, время и нервы!!!  Прошу разъяснений: 1) в чем причина блокировки карты? 2) почему я при звонке в колл центр и указания своих данных не могу снять блокировку? 3) почему и после лично написанного заявления в вашем салоне карта все ещё заблокирована? 4) почему ваши сотрудники не в состоянии объяснить сроки ее разблокировки? Последние Цифры карты: 3657
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T07:21:12+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про консультации сотрудников. Какую информацию вам предоставляли? 21.06.2022 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user2777494
2022-06-17T09:22:03+03:00
Собственно практически ни какой корректной. Операторы колл-центра не могли сказать сроков рассмотрения заявки на снятие блокировки и максимальных сроков про разблокировке. Меня послали в салон мтс для подтверждения личности, не объяснив что под этим имеется ввиду написание заявления в свободной форме, этого и сотрудник салона не знал. Ни один сотрудник не смог ответить на вопрос о причинах блокировки. Меня дважды отправляли в отдел по контролю рисков из-за не возможности ответить на мои вопросы. Отдел по контролю рисков, откровенно говоря, вообще не ясно чем занимается, так как карту разблокировать они не в состоянии, где мое заявление они не знают, сколько его будут рассматривать они не в курсе.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-12T19:59:30+03:00
Здравствуйте, Дарья! Мы понимаем все Ваши эмоции. Но, как собственник карты, банк вправе приостановить пользование картой вплоть до изъятия, а также запросить любые сведения, требующиеся для ее разблокировки. Сегодня мы рассмотрели Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Карта разблокирована. С уважением, МТС Банк
user2777494
2022-06-12T20:22:24+03:00
Благодарю вас за столь быстрое решение моей проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка