Хуже, чем другой банк

Постоянно пользуюсь услугами других банков. Так вот сравнить его можно разве только с одним банком. Отвратительно в Альфа-банке всё! Начнём с [b]получения первой карты. 1. [/b]На сайте обещают привезти карту в тот же день, при условии заполнения анкеты до 14.00. На самом деле раньше следующего дня вы её не получите, я получил спустя два дня, т.к. выбрать время приезда даже на следующий день не было вариантов. [b]2.[/b] Курьер опоздал на 4 часа! [b]3.[/b] Курьер не предупредил, что опоздает, пришлось звонить на горячую линию 40 минут, т.к. в чате решать проблему отказались. [b]4. [/b]Дебетовую карту можно получить только в офисе, её не привозят [b]Чат в приложении [/b]и горячая линия [b]5. [/b]Проблемы в чате решаются не всегда, иногда просто игнорируются, иногда посылают в офис банка, иногда проблемам не придают значения. На горячей линии решить проблему проще, но ждать оператора долго. [b]6. [/b]Не соблюдают временные рамки решения проблемы, которые они устанавливают сами. [b]7. [/b]Отвечают в чате дольше других банков. [b]8. [/b]Отвратительнейший робот на горячей линии. Чтобы обратиться по проблеме, необходимо 7 раз просить его позвать специалиста, бот то не расслышит, то просит повторить. Как итог общаешься с этим бесполезным роботом по 5 минут. [b]9. [/b]Музыка, при ожидании на горячей линии резкая и надоедливая. Обычно ставят спокойные мелодии, а эта только раздражает. [b]10. [/b]Счётчик времени при ожидании на горячей линии не соответствует действительности. Приходится только ждать не отрываясь. Может прозвучать цифра 10 минут, следом 2 минуты, потом опять 10. В других банках, если сказали что ждать 7 минут - я кладу телефон и через 6 беру его заранее и общаюсь с оператором, здесь же приходиться слушать мелодию-безвкусицу всё время! [b]11.[/b] Бот в чате иногда сбоит, например, невозможно оставить жалобу через чат, при наличии обращения. [b]12. [/b]Если сотрудник в чате посчитает, что он решил проблему может отключиться, придётся звать другого и объяснять ему всё заново. И, после частых обращений могут долго не отвечать [b]Приложение [/b]В целом неплохое, но интерфейс логически не всегда понятен. В в других банках проще, понятнее, красивее. Субъективно. Не просто: отслеживать обращения, выпускать карты , нельзя добавить карты в Google/Samsung pay из приложения. Вот такие впечатления оставил мне банк за 15 дней пользования его услугами.