Сбер никак не помог вернуть деньги

12.06.2022 17:28
2131
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10 июня 2022 года в 17 :20 мне написала Т-ва Вероника А., что хочет купить у меня платье за 22 тысячи. Мне была кинута ссылка для ввода данных, чтоб прислать мне деньги. Я в момент ввода поняла, что-то не так и постаралась отменить операцию. Сбербанк отправил деньги, а смс о переводе не прислал. В чеке указано время 14:47 .Почему на 3 часа раньше, загадка. В момент, когда пытались второй раз украсть деньги с моей карты, сбер решил соизволить и прислать смс о ОТМЕНЕ ОПЕРАЦИИ и позвонил за подтвержденем !! ( В первый раз нельзя было так сделать). С момента перевода и до 11.06.2022 где то 12-13 часов операция висела,как требуется подтверждение . В 16:00 висела, как одобрено и переведено. Я звонила по номеру 900 и просила отменить перевод или заморозить, хоть что-то сделать.. Мне сказали, деньги вернутся. В итоге деньги ушли на банк МТС МОСКВА. Отправила обращение, что мошенники украли деньги,  но раз операция была совершена (как перевод средств),то я сама виновата. Из-за их длительного рассмотрения дела у меня была возможно сразу обратиться в полицию. А я понадеялась на помощь банка. Буду обращаться в полицию,далее  суд. Знакомый юрист есть. Очень жаль,что сбер так любит свои клиентов..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T12:06:03+03:00
03.07.2022 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию.
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-16T21:04:03+03:00
Здравствуйте! Вы самостоятельно перевели деньги и подтвердили операцию паролем в виде смс, направленным на ваш номер телефона. У банка нет оснований для возврата. Рекомендую обратиться в полицию. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Исполнение обязательств по аккредитивам!

Оценка 4

В банке был открыт аккредитив при продаже недвижимости.Условием исполнения обязательств был переход права собственности.Девушка в отделении предложила покупателю дать доступ к... Читать полностью

07.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка