Отсутствует связь с банком

Уважаемый Евгений! Благодарим за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация об условиях была доведена до Вас в полном объеме. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Программы помощи на дорогах и страхования от несчастных случаев не являются обязательным условием получения кредита, Заемщик самостоятельно выбирает для себя возможность оформления договора. Включение в кредит суммы стоимости страхового полиса предусматривается условиями программы кредитования физических лиц и только при наличии соответствующего волеизъявления Заемщика. Оформление индивидуальных договоров произведено между Вами и автосалоном. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Поставщику услуг. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является субъектом страховой деятельности, вопрос, связанный с возвратом страховой премии, регулируется между Вами и Страховой компанией/Поставщиком услуг на основании договорных норм и действующего законодательства РФ. Дополнительно отметим, что согласно условиям Тарифного плана( далее- ТП) по программе «Авто в рассрочку на 24 месяца» к графику платежей добавляется комиссия за специальные условия рассрочки. Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за подключение услуги, а также условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Дополнительно, условия предоставления услуги и Тарифы комиссионного вознаграждения за подключение ТП размещены на официальном сайте https://sovcombank.ru/. Комиссия за подключение Тарифного плана "Авто в рассрочку на 24 месяца" составляет 2/24 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 1/24 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки с 18 до 24 месяцев и 1/24 взимается при несоблюдении условий по минимальному обороту по карте "Халва" (осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования). По состоянию на 21.06.2022г., к оплате выставлена комиссия за увеличение срока рассрочки в соответствии с описанными выше условиями. Мы, безусловно, сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в службу поддержки Банка. Информацию о консультации мы не оставили без внимания и со своей стороны проведем мероприятия по совершенствованию нашей работы. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание и продолжение дальнейшего плодотворного сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»