Альфа - клиент всегда не прав (выдача валюты)

13.06.2022 16:21
1546
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 мая заказал выдачу наличных в отделении на ближайшую возможную дату - 13 июня. Сегодня подъехал к отделению и обнаружил объявление, что 12 и 13 июня выходной. При этом 9 июня мне в чате поддержки подтвердили, что моя заявка согласована. По итогам разговора с поддержкой: [list][*]Альфа-Банк приносит мне извинения, что не предупредил меня о закрытии отделения заблаговременно и не предложил перенести заявку в другое отделение.[/*][*]Альфа-Банк не может выполнить согласованную заявку на выдачу наличных в этом отделении сегодня.[/*][*]Альфа-Банк не может выполнить мою заявку в других отделениях сегодня.[/*][*]Ну и самое интересное: Альфа-Банк с удовольствием продаст мне валюту в своих обменниках по грабительскому курсу, но выдать эту же валюту мне по согласованной заявке они не может.[/*][/list] [b]Вишенка на торте: [/b]так как я не обратился в отделение и не получил валюту сегодня, то завтра я уже не смогу получить валюту по этой заявке и надо оформлять новую с новым сроком исполнения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-17T13:42:32+03:00
Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T17:35:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Проверим работу коллег и при выявлении нарушений примем меры для устранения в будущем подобных ситуаций.
cMe
2022-12-21T14:10:01+03:00
Привет, проблема решена, о чем я несколько раз уже написал в сообщении на сайте. Я не против, если вы закроете этот вопрос с положительной оценкой. Я такую возможность не нашел. Best regards
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка