Обман сотрудников для извлечения выгоды

Уважаемый Газпромбанк! Прошу провести проверку и разобраться в сложившейся ситуации! А также принять меры в отношении виновных лиц! 6 июня 2022 года после работы я приехал в отделение Газпромбанка ДО № 099/1064 на Ленинградском шоссе дом 13 корпус 1 на оформление потребительского кредита и попал к сотруднице Н-ой А.В. Сотрудница сказала, что требуется страховка, с нею ставка 11%, без неё 24% – я согласился, так как с условиями был ознакомлен и расчеты уже проводили сотрудники и по телефону, и в приложении. Сказал ей, что оформляем со страховкой. И она оформила их мне.. целых ЧЕТЫРЕ, включая непонятного Юриста 24, о котором она ни слова ни сказала, это выяснилось потом. Еще две страховки на пять лет и на год, и еще третью доп страховку, о которой тоже умолчала. При оформлении спросил – почему так много экземпляров? Она заявила, что это одна общая страховка и без неё процент будет в два раза выше. Я сказал ей, что инфа на сайте, в приложении и от сотрудников колл-центра абсолютна отлична с ней, что суммы расчетов тоже разняться. Она ответила, что везде всё не актуально, а до  колл-центра всё поздно доходит. Я уточнил другие альтернативы (напр. - СОГАЗ) или более простые суммарно варианты, она ответила, что других вариантов нет, только Ренессанс и только этот вариант. Я подумал, но не может же быть такого, чтобы сотрудники самого ГАЗПРОМБАНКА сидели на месте и дезинформировали (точнее лгали ради личных продаж). Мы находились в открытом офисе, при других сотрудниках и клиентах – это внушило доверие к словам сотрудницы, я согласился с ней! После всего, зайдя в личный кабинет страховой организации и получения выписки по кредитному счету, оказалось, что мне на кредит в 600 тысяч оформили ни одну страховку, а несколько сразу (одна из которых на 217 000руб. + 25 000руб.+ вновь 25 000руб и еще 10700 руб.) и, что это не взаимосвязанные страховки, а все разные – это подтвердили сотрудники страховой компании, и, что мог бы обойтись одной. Далее, оказалось, что мне по умолчанию подключена услуга ЕЮС (еще + 25 000 руб.), о которой она ни слова ни сказала.  Я несколько раз звонил в Газпромбанк и Ренессанс, они все заявили о дезинформации меня в отделении и что всё это разные страховки, что альтернативы были, что СОГАЗ страхование мог оформить, что хватило бы и одной страховки (за 10700 только на 5лет) с необходимыми рисками. Стало очевидным, что Госпожа Н-ва меня просто «обманула» а я доверился сотруднику. Ну мысли не было, что на такое в Газпромбанке способны! После я вернулся в этот же офис и обратился к Руководителю вышесказанного отделения- Маргарите Э-не и очень пожалел. На мой вопрос – почему я не мог оформить СОГАЗ, я бы его больше желал, она мне ответила: ВНИМАНИЕ! Что такие страховки у них закончились, да и вообще у них страховки распределены по отделениям! СОГАЗ в другом отделении, а тут Ренессанс и только в таком варианте! Далее - я вручил ей в руки две страховки, одна на 5 лет, другая на год – одинаковые, с теми же рисками, но оформлены дважды на разные сроки. Эта «Руководительница» заявила, что эти страховки друг с другом взаимосвязаны, а на мой вопрос «чем?» она не дала конкретики. Тем более сами сотрудники Ренессанса подтвердили неоднократно - это разные не связанные страховки, да и в личном кабинете компании - это разные договора. А она развела руками, сказала, что я ничего не понимаю, что она не сможет объяснить. Да и вообще надо было раньше думать. А после того, как я достал третью страховку, Маргарита Эдуардовна и вовсе, просто отвернулась и прикрыла рукой свою улыбку. Прошу Вас помочь.