Отказ в выплате, отказ принять заявление, неадекватный охранник и никакого эффекта от обращения

14 июня 2022 года , я пришел в филиал Газпромбанка г. СПб Московский проспект д. 205 для снятия денег со счета  Но мне отказали.  написал жалобу и через сотрудника хотел его отдать , но сотрудник банка В-ва М. А. ( так назвался сотрудник, достоверность ФИО не гарантирована). отказалась принять данный документ. я запросил книгу жалоб и предложений , В-ва М. А. сказала что  такого у них есть, а  бланки заявлений есть на сайте. Дать распечатку такого заявления она отказалась. Тогда  взял распечатанный бланк у другого сотрудника и стал писать жалобу.  Самое интересное начинается  после этого. Подходит мужик , на поясе кобура с пистолетом, одет как обычный гражданский, без формы и бейджа.  Говорит мне : Давай отойдем , поговорим !   Отвечаю :" напишу жалобу погорим."   Заявление жалобу написал, отдал управляющему. Подхожу к охраннику на входе, спросил где мужик который хотел говорить.  Из подсобки на разговор выходит этот человек и начинает мне объяснять что я не прав, что я оскорбил В-ву М. А. и вел себя плохо.  Не знаю почему он так возбудился на мое законное право подать заявление и просьбы  о  бланке для обращений. Непонятно почему  данный вооруженный тип подходит к клиенту банка и требует " пойти поговорить"..  и когда я просил его назвать фамилию отказался это сделать.. Судя по всему это был начальник охраны отделения банка. . Интересно почему такие неадекватные люди  возглавляют  охрану,  вооруженные без формы ходят по залу и донимают клиентов ? Почему  В-ва М. А. как сотрудник банка не может принять обращение ? почему Газпромбанк нанимает таких людей ? где ваши стандарты качества ?    и почему Газпрмобанк не может ответить мне более 3 недель на жалобы поданные ранее, как через филиал банка г. Санкт Петербург  Московский проспект 205 так и через эл. почту ?