Ярославль

У моего отца, П-ва Александра А., в банке ВТБ оформлен автокредит (от 06.04.2018 договор № 621/1******490). Отца не стало 29.04.2020. Я вступила в наследство. Кредит платился исправно, согласно графику платежей.  Сейчас у меня есть желание продать автомобиль, для чего мне надо получить ПТС, которое хранится в банке, путем полного погашения кредита.  Но, по словам сотрудников, я не могу это сделать! Потому что погасить кредит досрочно можно только в том случае, если выставить мне оставшуюся сумму как просроченную задолженность. А в этом месяце этого сделать не получится так как ежемесячный платеж был исполнен 07.06. Ну неужели для того, что бы досрочно погасить кредит, мне его надо просрочить? Я обращалась в офис на Углической, 21, откуда меня направили на Кирова, 10. Там сотрудник и сообщил мне информацию, указанную выше. Сегодня я решила позвонить в банк и узнать, есть ли иные способы погасить досрочно кредит. 16.06.2022 я позвонила на ГЛ банка с вопросом "могу ли я погасить кредит на умершего отца?" И сотрудник сказал мне "да"! Все, что нужно - прийти в банк и подать заявление на погашение досрочно! Удивленная этим, я пришла в офис на Комсомольской, 10, откуда меня направили на Углическую, 21, сообщив, что только там есть отдел автокредитования.  В итоге я уже 3 дня хожу по отделениям банка и не могу понять, почему так много надо сделать, что бы просто погасить кредит! Сделку по продаже автомобиля я хотела совершить до 28.06 и все ещё очень надеюсь, что это сделать получится.  Прошу представителя ВТБ: 1. Разъяснить, как можно досрочно погасить кредит умершего наследодателя. 2. Сообщить, в какое отделение банка я могу обратиться с данным вопросом. 3. Объяснить, почему информация, предоставляемая ГЛ и Сотрудниками в офисе разниться.