Осторожнее с сервисом Т-Ремонт

Всегда являлся сторонником Тинькофф банка и в целом их экосистемы (например Каско и Осаго также в Тинькофф) - даже по моим отзывам на банки.ру это понятно. И вот почему - уровень сервиса на голову выше (теперь видимо уже стоит в прошедшем времени это говорить) чем у других, а главное все решается в пользу клиента. Но текущая ситуация, это прям из ряда вон. Пишу, чтобы менеджмент компании был в курсе, и как-то начал исправлять постоянно ухудшающийся сервис. 12.06.2022 записался через сервис Т-Ремонт в приложении на ежегодное ТО в БалтАвтоТрейд на 18.06.2022 12:00-15:00. Пришла отбивка от Тинькофф, что все ок - запись подтверждена. Так как ранее в Июне была проблема с покупкой билетов в театр через сервис Тинькофф в МХТ Чехова (там все решили в мою пользу - за это пять баллов, но за сам факт косяка, минус пару баллов), решил перепроверить - все ли ок с записью - уж оч странный широкий интервал в 3 часа (не к такому-то времени, а именно интервал). Пишу в чат - так и так, все ли ок с записью, не получится ли что приеду, а записи нет? - нет, уверяет меня сотрудник службы поддержки в онлайн чате - приезжайте, все супер, запись есть (скриншот диалога могу предоставить). Но так как я привык все проверять, звоню сегодня (16.06) в БалтАвтоТрейд по телефону, указанному в направлении на ТО, которое Тинькофф присылал - а там мне говорят, что знать меня не знают, никакой записи нет, и вообще в субботу уже все занято, поэтому только в воскресенье приехать можно. Вопрос только один - Тинькофф это шутка что-ли? Вы решили, что будет очень смешно, что я в субботу в выходной день просто так приеду в сервис, узнаю, что записи нет и поеду обратно? Реально? Это уже не в какие ворота. Это ладно, я дотошный и позвонил, а если бы не позвонил? Вы как мне субботу компенсировали бы? Вы же понимаете, что под поездку на ТО освобождается специально минимум пол дня времени? В общем это фиаско. Написал в онлайн чат, обещали разобраться. Но я считаю это неприемлемо. Ваш сервис тупо не сработал, да еще и вредит. Но даже не это вызывает негатив, а то, что я перестраховался и спросил в чате онлайн поддержки - все ли ок - и получил ответ, что все реально ок. Сервис затупить может, согласен, как это было с билетами в театр, и не было как видите никакого негатива, напрягает, что в чате откровенно ввели в заблуждение и предоставили недостоверную информацию. То есть даже при попытке перепроверить в чате, результат нулевой. Вот это очень напрягает.