Все хуже и хуже

Являюсь клиентом достаточно давно и пока совсем не станет плохо, конечно думаю буду им являться пока и дальше.  Но последние нововведения по всем направлениям, все эти изменения в продуктах, условиях, явно, как факт приводят к выводу, что речь идет о полной и поступательной стагнации и надеяться на лучшее уже не стоит. То что раньше было немыслимым, сейчас становится нормой.  Отзыв о конкретном случае, но в целом куда не ткни, то примерно так со всем. Банк скажем так становится обычным. Не хуже и не лучше других российских банков.  Удивили в очередной раз, так удивили. И смешно и грустно. Являюсь премиальным клиентом и каждый месяц мне дается 4 прохода в бизнес-залы аэропорта.  Так вот находясь в поездке за рубеж и использовав по пути в ту сторону 2 прохода, не открывал данный раздел до дня предшествующего вылету обратно.  И нужно заметить, что до этих двух проходов в июне отображалось, как положено их 4 в приложении! А когда открыл, то с удивлением обнаружил, что проходов у меня в количесве НОЛЬ) Вроде 4-2=2, но у Тинькофф банка видимо своя какая-то арифметика. Ладно, понятно баг и.т.д. В лучшие бы времена вопрос решился бы за 5 минут. Сейчас же мне сначала пытались доказать, что я в предыдущем месяце не полностью выполнил условия премиум программы, потом в ходе дискусса все же признали, что что-то не так и нужно разобраться. При этом я очень попросил оператора в чате решить вопрос оперативно, посколько завтра у меня вылет и планирую воспользоваться бизнес-залами.... Да, да, она пообещала решить вопрос до конца текущего дня. По факту конечно же ответили мне и отчитались о благополучном решении в конце следующего дня, когда я благополучно долетел и попивал американо в аэропорту Жуковский по прилету (конечно за деньги, а не в бизнес-зале). При этом отдельно стоит упомянуть про текущее положение вещей с бизнес-залами. Ранее была программа Lounge Key. По известным причинам они ушли из России. Взамен Тинькофф предложил новый российский аналог Grey Wall.  Вот только у этих импортозаместителей в их программу даже залы во многих крупных городах не входят. Включая Санкт-Петербург например. А из-за границы например вообще один только Минск. Да, Тинькофф в своей ветке на банки.ру и в общении в своей официальной группе Вконтакте такой выход полуофициально скажем так предложил. Мол если нет в данном городе и аэропорту бизнес-залов Grey Wall, то олачивайте наличными или картой, прикладывайте чек и посадочный талон и пишите нам в чат обращение. А мы рассмотрим возможность одобрить) Ну как-бы с намеком, что вероятно одобрим конечно))) Вот только когда дошло до дела и в Екатеринбурге я воспользовался таким алгоритмом, а там как раз не было зала по программе Grey Wall, то прошло не так все гладко как ожидалось. После отправки в чат мобильного приложения чека и посадочного, я получил первоначальный ответ, что ничего мне компенсировано не будет, т.к у нас теперь только залы из перечня Grey Wall и усе) Только после уже моих возмущений мне согласились компенсировать этот проход (и кстати после этого 2 оставшихся прохода как не странно превратились вдруг в ноль то. Совпадение? Не знаю) Тоже интересная позиция банка. Ну или официально заявите, что только Gray Wall и точка или так же официально впишите в условия, что если в данном аэропорту и городе нет бизнес-залов по этой программе, то возмещаем и без нее в пределах лимита. А так думай, одобрят тебе в следующий раз или нет.....