Банк обманщик

18.06.2022 15:05
1580
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидил на Озоне интересующий товар, к нему прикреплена иконка:оплата с Озон счета дешевле на 260 рублей.  Я поинтересовался в сообществе соцсети, что это такое и какие обязательства. Мне предостави ссылку и информацию:открытие счета бесплатно и быстрый вывод денег, плюс различные скидки, и всё это бесплатно!  Больше никакой информации не предоставили.  Я открыл Озон счёт, сформировал заказ и попытался оплатить товар. Клавиша оплаты отсутствует. Попробовал заново, безрезультатно. Пишу в чат банка, тишина. Возвращаюсь в сообщество, где мне предоставляют телефон банка, я звоню, играет музыка, оператор не отвечает. Пишу вновь: помогите сформировать заказ, тишина. На следующий день в чате поступил ответ: Вы желаете узнать номер контактного центра Озон счета? Я пишу что хотел оплатить заказ но выдавалась ошибка, а чат не отвечает. Дальнейшая переписка шла с огромным интервалом, горячая линия банка была безответна, но через трое суток мне ответили что цена товара дороже на 2000рублей и мне необходимо пополнить счёт, что бы оплатить заказ. Я пишу что ваша вина, что ваша горячая линия ответила на следующий день, ведь цена товара которая была на момент оформления, держалась до середины следующего дня. С огромным ожиданием, мне отвечали шаблонно.  И когда я наконец потребовал вернуть деньги на карту банка, мне предложили открыть новый счёт С указанием паспортных данных или совершить покупку уже дороже.  В чате ссылались на то, что действуют всеми правилами банка и просто возврат средств невозможен.  Тогда я задал вопрос:если вы банк, то подскажите как можно со счета пополнить баланс телефона С собственного счета? На что я получил игнорирование. После повторных вопросов в чате появляется шаблон С предложением оценки консультации.  Сегодня 4ые сутки, как деньги находятся на Озон счёте, телефон банка безответна, чат предоставляет шаблонные ответы, деньги без дополнительных подключений возвращать несобираютя. Прошу разобраться и помочь мне оплатить товар по той цене, которая была на момент оплаты. В ответ, опять С огромным интервалом шаблонные ответы совершенно не в тему.  Не знаю чем это кончится, но я впервые в жизни столкнулся с таким банком:С неработающей горячей линией, полным отсутствием поддержки и желанием впутать клиента в свои дополнительные продукты. Категорически рекомендую тем, кто заинтересовался этим :Озон счётом, обходить стороной этот банк! Я надеюсь этот отзыв поможет людям избежать потери денег и траты нервов,так-же надеюсь, что со стороны Озон банка предпримется действие!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка