Опыт общения с альфа банком и их "обслуживание "

Совсем недавно, после событий с банком Тинькофф и введением комиссий, я решил, что на всякий случай создам запасную карту от альфа банка, посмотрел на сайте, пишут что только от 18-ти лет. Пишу в техподдержку, спустя пару дней мне ответили, что возможно ее оформить и в отделении банка с 14-ти лет, но нужно иметь ФИО, номер, даты рождения родителей. Мне 16. Чтож, решившись я еду в их офис, беру талон и сажусь. Тут самое интересное, сотрудник который меня обслуживал говорит мне, что карту невозможно оформить без присутствия родителей (напомимаю, все можно, имея их контактные данные), я показал ей сообщение из поддержки альфа банка в паблике соц.сети, где мне говорят, что такое возможно, на что получаю ответ, что сообщение- не доказательство. О случившемся сообщаю туда же в паблик- их поддержку. Спустя пару дней мне говорят что с ребятами в офисе обсудили этот момент и нужно съездить еще раз, но в этот раз если откажут в оформлении карты без родителей стоять до последнего и звать все инстанции, хорошо, я приезжаю в офис, там меня провожают к другому менеджеру, причем уже более вежливо, менеджер дает мне бланк от Альфы, где данные родителей- гражданство, фио, номер, дата рождения, ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, причем в графе с паспортными данными написано "если есть". У меня их тогда при себе не было и я задал вполне логичный вопрос, а чтож это такое, что теперь делать, консультант говорит незнаю, а когда я спрашиваю про строки "если есть" и говорю, что паспортные родителей видимо необязательны, она отвечает что "без них продукт оформить не можем". И уже словно по классике, я пишу в Техподдержку банка в соц.сети , где мне отвечают, я очередной раз был прав, что сотрудник ввел меня в заблуждение и не имел права настаивать на том, чтобы я вписывал туда паспортные данные родителей. Вот так Альфа Банк дважды меня дезинформировал, так я сьездил в центр города в их офис три раза и все впустую. Надеюсь, что после отзыва они будут более бдительны к своим сотрудникам, пригласят в офис, но уже с компенсацией за причиненные неудобства. Обслуживание ужасное.