Неправомерные действия банка

20.06.2022 09:32
1650
6
Оценка
1
Отзыв проверен
01.09.2019 года при покупке смартфона в кредит всалоне МТС, мне в дополнение буквально навязали кредитную карту МТС Деньги Weekend с кредитным лимитом 11 тыс. руб. Причем поставили меня в известность об этом, когда уже оформили эту карту. Комиссия за обслуживание карты 900 руб. в год. Так как офисов банка МТС поблизости не было, я позвонил на горячую линию банка и объяснил, что карта мне не нужна и как мне от нее избавиться, на что представитель банка сказал мне, что если я не буду пользоваться картой, то комиссия взыскиваться не будет и если нет возможности посетить банк, то по истечению срока действия карты, она просто перестанет действовать. После этого я отключил все платные услуги по карте: смс-информирование, страховку и т.д. и с момента получения карты не совершил ни одной операции, карта так и лежит в конверте. Так как я абонент МТС, то у меня есть приложение МТС банка, а также дебетовые карты МТС банка, поэтому я постоянно отслеживаю состояние счетов по картам. Прошли годы, я уже выплатил кредит за смартфон. И как говорится, ничего не предвещало…, но 17.06.2022 я в очередной раз зашел в приложение МТС банка и обалдел, по кредитке МТС Деньги Weekend баланс – 1200,00 руб., т.е. карта в минусе. Я запросил в приложении выписку по кредитной карте начиная с 01.09.2019 по 17.06.2022 года, по карте никаких операций нет, но числится задолженность 1200,00 руб., которая почему то называется минимальным платежом, который я должен внести до 20.06.2022 года. Я позвонил на горячую линию банка, сотрудница горячей линии, видимо абсолютно некомпетентная и недалекого ума, ни много, ни мало объявила, что это якобы списали комиссию за обслуживание карты, на что я сказал, что во  первых комиссия за обслуживание карты 900 руб., а во – вторых согласно тарифа 72.МТС Деньги Weekend комиссия за годовое обслуживание карты взимается после совершения первой операции по карте, которых по карте никогда не было, т.е. это абсолютный беспредел со стороны банка. Это поставило сотрудницу горячей линии в ступор, а я понял, что по горячей линии этот вопрос бесполезно решать, написал в чат банка, ответила более, менее компетентная сотрудница, которая пояснила, что комиссия по карте не списана, а по карте заблокировано 1200 руб., и если я их пополню, то комиссия спишется, вот такая новая для меня схема вымогательства со стороны банка. Тут меня осенило, срок действия карты истекает 07.2022 года и видимо особо одаренные сотрудники банки подумали, как же так, клиент уходит, а банк ничего с него не поимел. Тем более за все истекшие года не было ни одного поползновения со стороны банка о списании комиссии за обслуживание карты. Сотрудница в чате зарегистрировала мое обращение № 32788273 по незаконному по моему мнению списанию денежных средств с кредитной карты, срок рассмотрения 10 рабочих дней. Жду решения, если будет отрицательное, то официальная претензия в банк, а потом в суд.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-20T21:23:11+03:00
Здравствуйте, Aleks1106! Сотрудник call-центра верно пояснил Вам, что если пользования картой не было, то комиссия не списывается. Заблокированную комиссию мы отменили. Будем признательны, если подтвердите решение вопроса по отзыву. Спасибо за обращение. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка