Непорядочный банк

20.06.2022 15:58
3247
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед поездкой в Беларусь обращался в онлайн чат банка и уточнял будет ли комиссия за снятие наличных с карты МИР. Ответ был что только если банк которому принадлежит банкомат может брать комиссию, мол Райффайзен не берет комиссию и курс будет по НСПК. После снятия наличных вижу в истории комиссию. После в переписке в чате это оказывается комиссия за конвертацию 2%. Операция по счету прошла. Беру калькулятор и считаю, что это не 2%, а больше. То есть при снятии наличных холдят деньги по завышенному курсу, по этой сумме считают свои 2%, а потом когда проходит по счету операция и сумма уменьшается, то комиссия не уменьшается. Очень даже удобно, сначала умолчать о комиссии, потом списать ее с суммы захолдированных средств и не пересчитать в итоге.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-06-22T15:42:39+03:00
Добрый день. Мы проверили диалог в чате. Простите, что оператор ошибочно сообщил вам об отсутствии комиссии за снятие с карты МИР за рубежом. Мы проработали с ним эту ошибку. Согласно тарифам, комиссия за снятие в сторонних банкоматах составляет 150 рублей РФ + 1% от суммы операции. Комиссия списывается отдельной суммой со счета. В порядке доброй воли мы вернули сумму комиссии за снятие на ваш счет. При оплате картой МИР конвертация проходит по курсу НСПК, актуальному на момент использования карты. Курс банка не применялся, конвертация прошла корректно по курсу НСПК на дату снятия - 23,241. Комиссия за совершение операции за границей в валюте, отличной от валюты счета по тарифам составляет 2% от операции (комиссия включается в сумму операции, списанной со счета). По техническим причинам эта комиссия на данный момент не начисляется на операции, проведенные по карте МИР, поэтому сумма списания не была увеличена. В итоге с вашего счета была списана сумма снятия с учетом конвертации по курсу НСПК, а также сумма комиссии за снятие в сторонних банкоматах. Мы дополнительно направили вам смс-сообщение с расчетами. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен Алексей Свистунов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка