Обман МТС банка

21.06.2022 06:09
1577
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обман со стороны МТС банка.. Сначала денежные средства при переводе по СБП по номеру телефона МТС каким то неведомым рбразом попадают на находящийся в стадии закрытия расчетный счер уже закрытой к тому времени виртуальной дебетовой карты. Потом банк уверяет что перевести их с этого счета не может заставляет клиента ждать 45 дней до закрытия счета. А когда счет закрывается- деньги просто исчезают. Денежные средства в сумме 10100 руб. с закрытого еще 14.06 счета не были переведены на мой действующий счет в МТС банке. Дважды составлялись обращения, 3 раза я обращался в чат и 2 раза- на горячую линию поддержки клиентов. Однако банк продолжает незаконно удерживать денежные средства, несмотря на то, что 3 рабочих дня отведенных на подобные операции давно истекли.  Меня как клиента банка намеренно вводят в заблуждение ежедневными ответами на обращения о " технической ошибке" продолжающейся уже 7 дней. Что этот банк делает в верхней части народного рейтинга- непонятно.  Номер последнего составленного обращения №32791462 .
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-21T08:35:53+03:00
Здравствуйте, podiator! При совершении перевода через сервис СБП деньги могут быть зачислены на любой счет, открытый в банке. Если Вы хотите зачислить деньги на какой-то конкретный счет, мы рекомендуем выбирать его приоритетным в приложении. Проверим, чем сможем помочь, и прокомментируем отзыв чуть позже. С уважением, МТС Банк
podiator
2022-06-26T17:22:00+03:00
Проблема решилась, однако 3 обращения в чат и 4 звонка на телефон поддержки - это конечно ужасный уровень обслуживания. Спасибо порталу banki.ru- отзывы в вашем разделе Народный рейтинг позволяют оперативно решать проблемы, нерешаемые через обращение в поддержку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка