Газпромбанк

Досрочное погашение кредита

21.06.2022 10:50
2290
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформил досрочное погашение 19 июня через мобильное приложение договор 92*****1. Заявление приняли но досрочного погашения 20 июня не произошло. Обратился в чат мне сообщили что оно не произошло потому что на карт счёте не было средств, средства лежали на счёте кредитном. Прочитав договор я увидел порядок где написано что погашение происходит путем перевода с счёта 7784 на какой то банковский счёт который нигде не фигурирует. При этом все списания происходят именно с кредитного счёта, хотя сотрудники чата уверяют про другой счёт.  Не понимаю почему тогда банк не мог провести досрочное погашение. Сотрудники чата Антонина и Юлия не обладают абсолютно никакой информацией. Спрашиваю какой порядок досрочного погашения , где я могу с ним ознакомиться, какой пункт договора ничего этого незнают и говорят обращаться к юристам банка. Даже по действующему пункту договора объяснять не могут что за безналичный перевод на банковский счет. Это что за бред? Сотрудники не называют ФИО прикрываясь каким то регламентом с которым я так же не могу ознакомиться. Теперь придется ехать в отделение банка и проводить там досрочное погашение делая письменное заявление. При этом я уже потеряю две тысячи рублей на процентах которые мне вряд-ли кто то вернёт. Внесение наличных в отделение в Подольске это тоже ужас. У вас стоит банкомат который принимает по одной купюре. Я требую вернуть мне переплаченые проценты так как досрочное не произошло не по моей вине
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-24T14:09:22+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 07.07.2022 Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-06-21T15:45:49+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Didjoz
2022-07-08T20:54:33+03:00
Проблема решена. Но банк так и не ответил по поводу пунктов договора , и про пункт в договоре про перевод денежных средств. Так же не получил ответа по сотрудникам чата и их компетенции. Списание средств всегда происходило с кредитного счёта, это видно в выписке
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка