Перенос даты платежа

Я в недоумении от сложившейся ситуации. Ранее обращался в тех поддержку Газпромбанка неоднократно с вопросом о переносе платежа, в связи с тем, что сменилось место работы, и дата з/п., да и жизненная ситуация сложилась таким образом, что удобно платить в другое число. Ранее платеж по кредиту был 26 числа ежем. в сумме 10766 руб. Порекомендовали обратиться в офис банка лично с заявлением. Тех поддержка в лице старшего спец-та проинформировала, что если написать заявл. на перенос, то я заплачу по графику 26.05.22 полный платёж, а после переноса на 01.06.22г. придёт только процент за разницу между 26.05.22 и 01.06.22, и далее 01.07.22 придёт полный платёж по новому графику 10766 руб. 21 Мая я приехал в банк для подачи заявления на перенос платежа по адресу г. Нижний Новгород, пл.  Свободы, д. 4 . Сотрудник Н-ва Э. В. принимала заявление о переносе платежа 21 мая 2022г. Она так же подтвердила, что 26.05 я заплачу по графику платеж, после переноса платежа, 1.06 придёт процент за дни с 26.05 по 01.06 а 01.07 уже придёт полный платёж в размере платежа согласно новому графику. И далее все как раньше данный платёж нужно будет оплачивать 1 числа каждого мес. по графику. Она также звонила в тех подд. Газпромбанка, где ей коллеги подтвердили данную информацию на гор. линии, подтвердила сотрудник Н-ва Евгения. Мы подписали доп. Соглашение с Н-ой Э. В. В конце мая в приложении обновился новый график платежей, где был указан ближайший платеж 01.07 и ни какие просрочки не отображались. 01.06 я позвонил в тех поддержу Банка на гор. линию, решил все таки уточнить, нет ли просрочек у меня, где спец.-ст ответил, что у меня имеется задолж. в размере целого платежа за 01.06. Тогда 01.06 я поехал в отделение банка, где оставил жалобу на сотрудников, которые ввели меня в заблуждение и обманули. Так же попросил провести проверку и решить мою ситуацию, так как второй такой суммы у меня нет заплатить, могу только заплатить проценты, как и обсуждалось с сотрудниками банка. Всю информацию указал в заявлении. Заявление приняла Г-ва И.М. сказав, что нужно ждать решение рассмотрения заяв-я банка до 15 раб дней. Г-ва И.М. сказала, что позвонит на следующий день и предоставит еще инф-цию по моей ситуации. 02.06 Г-ва И.М. позвонила мне во второй половине дня и сказала, что в личном каб. клиента нет инф-ии по задолж-ти и ближайший платеж по графику указан 01.07. Г-ва И.М. предложила по мониторить пару дней мой статус, как информация изменится, она со мной свяжется. Информация изменилась почти сразу после ее звонка в тот же день, появилась в графике задолженность в размере цел платежа, обратной связи ей позвонить у меня не было, тел. указанный в отделении они не берут, и она так до сих пор со мной не связались. Приехать в отделение банка у меня пока возм. нет, так как проживаю в другом городе, работаю до вечера, после окончания работы, отделение банка уже закрывается. Прошел 21 день, ответа от банка так и нет. Сегодня звонил на гор. линию говорят, что заявл. еще не рассмотрено и когда будет рассмотрено сказать не могут. Предложили внести просрочку в размере целой суммы. Пока от Банка поступают только звонки и смс о проср. задолж-ти и угрозами, что будут применены штрафн. санкции, а также испорчена кредит. история. Данный кредит плачу с 2019 года исправно и без просрочек. Хотел просто перенести платеж, чтобы не допускать просрочек, но в итоге Банк загнал меня в такую не приятную ситуацию. Страховка также у них оформлена. Что за неуважение к клиентам и одни сплошные обманы со стороны данного Банка? Еще оставил жалобу в ЦБ России.