Не начислили Альфа-баллы по акции

21.06.2022 13:49
1405
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Решила принять участие в акции "Альфа-карта в мае" для клиентов АО Альфа-Банк. Узнала об этом из письма в электронной почте. Скачала правила, прочитала внимательно и оформила заявку на Альфа-карту. Всё делала в конце мая, т. к. старалась уложиться в сроки акции и 30 мая 2022г. получила в офисе долгожданную карту и в этот же день совершила покупку в магазине 5ка. Суть акции оформить дебетовую Альфа-карту в мае и совершить любую расходную операцию по ней тоже в мае и в течение 4 дней после покупки банк начислит 1000 баллов. Прошло 4 дня - баллов нет. Прошла неделя - баллов нет. Прошло две недели - баллов опять нет. Решила обратиться к специалисту в чате мобильного приложения, ответ, что все специалисты заняты, обратитесь с вопросом позже. И так несколько раз. Потом решила свою претензию написать через форму обратной связи на сайте банка. На телефон и электронную почту, указанные в форме обращения ответа тоже не последовало. Проблему решить нельзя, т. к. нет возможности связаться хотя бы с каким-нибудь оператором банка. Очень недовольна, банк проводит акции, а причины неначисления по ним бонусов выяснить невозможно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-24T16:37:11+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот обращения, направленного в банк нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 07.07.2022 Оценку не засчитываем согласно п.3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. 14.07.2022 Необходимая информация от автора получена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T09:20:54+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, ошибки банка нет. По условиям акции все новые клиенты, которые закажут Альфа-Карту (на сайте, в отделении, в приложении) в период проведения акции получат 1000 ₽ после первой покупки. Вы не являетесь новым клиентом банка. Выплата бонуса не предусмотрена. Условия акции расположены в свободном доступе на нашем сайте alfabank.ru/lp/retail/friends/

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка