Банк не для тех, кто дорожит своим временем и финансами

Заинтересовала реклама кредитной карты MTS Cashback. Оформила заявку, оперативно доставили курьером.Первую покупку решила совершить в интернет-магазине Сбермаркет 19.06.22.При проверке мобильного приложения MTS банка было обнаружено, что по карте возникла непонятная задолженность-комиссия 2000 руб. Написала оператору чата с целью прояснения ситуации. Был получен ответ, что подключены услуги "Защита покупки" и "Мультипомощник", я сообщила о необходимости отключения и возврате комиссии, оператор составила запрос срок выполнения которого по ее словам: 21.06.22. Заказ в сбермаркете пришлось отменить в срочном порядке, чтобы покупка не прошла- поскольку по словам оператора это может помешать выполнению запроса. 21.06.22 написала оператору МТС банка с целью уточнения , выполнен ли запрос и возможно ли использование карты, на что был получен ответ: Банк с данной проблемой справиться не может и урегулировать вопрос не может совсем никак, обратитесь напрямую к партнерам, контакты предоставили. По мере освобождения хотела уточнить возможность решения проблемы у партнеров банка, но чат был очищен. Обратилась снова в службу поддержки и вновь подключившийся оператор снова составил запрос на отключение ненужных мне услуг и возврат удержанных средств с плановой датой решения вопроса : 22.06.22. О результатах сообщу дополнительно, но  предполагаю, как писал один из операторов "решить вопрос банк не в состоянии". Банк крайне не рекомендую, подходит тем, кто не дорожит своим временем и финансами. Банк решать проблемы не умеет - умеет только создавать их. На долгосрочное сотрудничество банк не рассчитывает - МТС важно побольше успеть нажиться на клиенте пока последний не успел отказаться от выбранного по ошибке продукта.  Служба поддержки либо обучена стратегии - сделать все, чтобы клиент не смог вернуть свои средства либо крайне низкопрофессиональна - как может каждый оператор давать на один и тот же вопрос разные ответы, при это не знать и не видеть что вопрос прорабатывается. Мечтаю поскорее вернуть свои средства, расторгнуть с банком договор и забыть это ошибочное сотрудничество, но думаю решение вопроса займет еще много времени. 1000 раз подумайте прежде чем связаться с данным банком даже по самому элементарному вопросу .