Отсрочка платежей / кредитные каникулы

22.06.2022 04:06

3492

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Прошу специалистов Газпромбанка срочно связаться со мной для решения моего вопроса в досудебном порядке. Суть - предоставление отсрочки платежей / кредитных каникул по потребительскому кредиту. За 2 недели общения ни по телефону, ни в офисе на пр-те Мира, 44 (Калининград), ни в приложении я не встретил ни одного компетентного специалиста, кто мог бы решить мой вопрос. По телефону заявку не принимают на каникулы - шлют в офис. В офисе недоумевают - почему послали к ним, а не приняли по телефону. Ожидание в офисе в очереди - час, обслуживание у сотрудницы - еще полтора часа, и всё впустую. У меня 27 июня очередной платеж, я их вносил уже 3 года исправно без задержек, иногда частично досрочно. И вот сейчас лишившись более 50% дохода (вторая неофициальная работа), не могу взять отсрочку платежей в банке - сотрудники некомпетентны в этом вопросе. Я предоставил все документы, НДФЛ-2 за 2021-22 годы. Ежемесячный платеж по кредиту сейчас превышает 50% от моей месячной оплаты, у меня двое несовершеннолетних детей и жена в декрете. Вопрос нужно решать в срочном порядке до наступления 27го числа, я прошу отсрочку на 4 (в крайнем случае на 2) месяца, о чем уведомил банк еще полторы недели назад, но мой вопрос до сих пор якобы на рассмотрении и я не знаю чего ожидать и когда он решится. Необходимо срочное вмешательство экспертов. Жду звонка и решения. Сергей

Администратор народного рейтинга

2024-06-02T19:38:58+03:00

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, вы подали заявление в отделении банка на предоставление кредитных каникул? Если нет, сообщили ли вам сотрудники причину, по которой не смогли принять у вас ваше заявление? 11.07.2022 Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Газпромбанк

2022-06-22T15:40:08+03:00

Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

user-20108435706

2022-07-13T14:37:53+03:00

Добрый день! Спасибо за решение моей проблемы, отсрочка на полгода получена, переплата в 20 тыс. не критичная для меня. Отдельное спасибо за помощь специалисту Светлана Мода в офисе на пр-те Мира, 44 (Калининград) - все грамотно и оперативно сделала. Ставлю отметку Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025