Навязывает платные услуги от партнеров, от которых сложно отказаться

22.06.2022 13:43
1905
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту мтс кешбек в одном из салонов сотовой связи,исключительно для ее пользовани в качестве дебетовой для повседневных покупок и получения кешбека,никаких дополнительных услуг мне не предлагали и не вписывалось в договор.После 5 дней пользования картой обнаружил что у меня есть задолженность по кредиту в размере 3000 рублей... При общении В чате приложения выяснилось, что у меня подключены услуги "мультипомощник"1000р/год  и "страхование всех покупок" 2000р/год .Когда я стал писать что мне эти услуги не нужны и что я не давал согласия на их подключение, меня попросили переубедить, настойчиво заверяя, что это очень полезная функция, после нескольких моих утвердительных просьб отключить ее, оператор написал что это произойдет в течении суток. Через сутки, естественно, ничего не произошло...Я позвонил на горячую линию, мне сказали что эти услуги предоставляет сбербанк и фирма правокард и что я должен обращаться непосредственно к ним ( хотя с какого черта ? ) .Позвонил в сбер, сказали что запявка принята на отмену услуг и со мной свяжутся в течении НЕДЕЛИ...Правокард сказали, что приняли заявку и пришлют мне письмо на почту в течении суток, там будет договор, его я должен распечатать и прислать им скан или качественное фото... Пока от них ничего не пришло ( звонил вчера во второй половине дня).Так же мне сказали что сумма 3000р в любом случае спишется если я начнну пользовать кредитный одобреный лимит ( 100000р),но в мои планы это не входило. Почему я должен платить за навязанные услуги, которые не просил подключать и которми не пользовался и не планирую? Прямое нарушение нескольких кодексов РФ. Услугами мтс как оператора я доволен, но это грязное и наплевательское отношение конкретно от банка заставило меня задуматься о целесообразности пользования их продуктами вообще. Почему навязывают лишние услуги? Почему я должен тратить свое время и нервы на отключение этих услуг? Почему вообще сам банк, чьей я картой пользуюсь и держу СВОИ средства на карте подключает мне услуги партнеров и не  может самостоятельно отключить? Ужас, кошмар, безумие, отторжение, неприязнь
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-25T15:59:50+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-22T14:00:56+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно всё проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-80678440009
2022-06-26T11:09:25+03:00
Как итог, я очень рад, что моя проблема разрешилась, хоть и не оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка