МТС подключают без ведома клиента услуги страхования

23.06.2022 18:29
1409
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, 15 июня 2022 года оформил кредитную карту МТС банка, при подписании договора, платных услуг, таких как - страхование покупок и мультипомощник, прописаны не были. В договоре, пункт 2.3 указано программы страхования - не применимо.  Когда я получил карту я сразу обратился в чат , что бы узнать про платные услуги итд. Мне сотрудник сообщил ,что у меня подключены платные услуги страхования. Я просил сотрудников отключить данные услуги, так как я своего согласия не давал на их подключение.  У меня образовалась задолженность в размере 2000 рублей.  У меня вопрос , почему МТС банк без ведома клиента подключил платные услуги, по страхованию и мультипомощник?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T16:53:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-29T15:17:32+03:00
Валерий, добрый день! Мы проверили Ваш договор. Услуги "Мультипомощник" и "Защита покупки" были подключены ошибочно. Такие ситуации не являются для нас нормой, и мы понимаем, что подобное в принципе не должно происходить. Примите наши искренние извинения. 20 июня Вы уже обращались в банк по данной ситуации. Наши коллеги 21 июня отключили услуги и отменили начисленные комиссии. Постараемся, чтобы дальнейшее обслуживание приносило исключительно положительные эмоции. Валерий, нам важно, чтобы вопрос был решен полностью. Если ситуация урегулирована, сообщите об этом в комментарии. Благодарим за обратную связь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка