Нерадивость оператора и меркантильность банка

24.06.2022 16:34
2859
Оценка
1
Отзыв проверен
У Меня претензия по поводу выдачи наличных на сумму 2.600.000₽, которые Я хотел получить 30.06.22 в офисе Райффайзен банка через кассу(!) Прежде тем, как расположить 2.760.000₽ на Своём счету "На ежедневный остаток, 6,5%", Я предварительно позвонил в банк,и оператор по телефону осведомил Меня, что сумма максимальная, на которую "капает" 6,5%, составляет 10 млн. ₽, Я хотел тогда 4 млн. ₽ разместить на этом счету (хорошо, что этого полностью не сделал).  Также Я объяснил ей (оператору банка), что хочу эту сумму ₽ разместить только на 8 дней: с 22.06 по 30.06.22г., спросил возможно ли это? - Конечно,   только 27.06.22г. позвоните в банк и закажите ту сумму,   которую Вы хотите получить через кассу того офиса нашего банка,   где Вам удобнее, - так ответил оператор ...  А теперь, позвонив в банк заранее узнаю, что за вывод их Я должен оплатить 1% от суммы, т.е. вместо "наживы" в ~ 5.000₽, Я, наоборот, должен отдать 26.000₽, это ли не глупо!? Подал претензию в банк, чтобы разобраться в этом инциденте, созданным сотрудником, и позволить Мне после заказа 27.06.22г. суммы на выдачу 30-ого июня без %% комиссии, о которой Я не знал и не был заранее осведомлён нерадивым оператором банка!  Банк ответил,  что Моё обращение - претензия будет рассмотрено в течении 7 дней,  но деньги нужны 30-ого июня,  а не 3-ьего июля. А пока приходится снимать ежедневно по 200.000₽ в максимально возможной сумме за день,  но за месяц всё-равно не более 1 млн. ₽!  Вот такой "надёжный" банк,  вот такие "благодетели" операторы (!)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-07-08T12:25:32+03:00
Добрый день. Мы прослушали разговор от 14 июня. Простите, что оператор сразу не проинформировал вас о комиссии за снятие денег в кассе. Мы проработали с сотрудником этот вопрос. Комиссия за снятие денег в кассе регламентируется тарифами по текущим счетам. Подробнее ознакомиться с условиями можно на сайте нашего банка - rzb.ru/sbT8Le. Видим, что вы перевели сумму на счет с картой и сняли деньги без комиссии в банкомате, а также вывели через сторонний сервис. Направили вам в смс небольшой подарок. Алексей Свистунов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка