Не закрывают счёт кредитной карты

26.06.2022 20:56
3450
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2021 была оформлена кредитная карта через приложение. На следующий день (ДО получения и активации физической карты) она была заблокирована; и в приложении и в личном кабинете на сайте не отображается. Поддержка в чате сообщила, что счёт будет закрыт через месяц. Однако вот уже на дворе почти июль, а кредитный счёт до сих пор не закрыли. Поддержка кормит обещаниями, что "всё передали в техподдержку" и на этом ничего больше не происходит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-29T17:52:00+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Asiaxxns
2022-06-29T17:55:50+03:00
Заказать в личном кабинете/приложении справку о закрытии счёта кредитной карты всё ещё не представляется возможным - закрытых счетов не найдено.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-06-27T12:17:46+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию о состоянии кредитной карты. На текущий момент в нашем банке у вас нет активной кредитной карты. 17 декабря 2021 года кредитная карта «110 дней» успешно привязана к счету, после чего, в тот же день, она была заблокирована на постоянной основе, так как счет карты оказался направлен к закрытию. 26 января текущего года счет кредитной карты закрыт полностью, какие-либо обязательства перед банком у вас отсутствуют. По техническим причинам вы не могли заказать справку об отсутствии кредитных обязательств в личном кабинете. Мы завели заявку по этой теме, она находится в работе. 1 марта и 11 июня для подтверждения отсутствия кредитных обязательств в банке были направлены справки на электронную почту. В качестве извинений направили вам бонус по смс. Будем признательны, если вы укажете, что ваш вопрос решен. Извините за возникшие неудобства при заказе справки в личном кабинете. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка