Неправомерные действия со стороны МТС банка!

28.06.2022 14:06
1584
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Такая ситуация 13.06 курьер привезла кредитную карту МТС cash back, отдала ее, подписали документы, сказала если что отключите уведомления и страховки если вам не нужны в приложении мтс банка. Хорошо. Я в этот же день захожу в приложение и отключаю все страхование с карты, уведомление за 99 рублей и успокаиваюсь. Какое же было изумление, когда на следующий день у меня с карты списывают 1000 рублей за какой-то мультипомощник и 1000 рублей за защиту покупок! Тут же звоню в мтс банк, объясняю ситуацию, на что они говорят мы не отключаем эти услуги, обращайтесь в сбер банк для отключения защиты покупок и в правокард для отключения мультипомощника! Абсурд ситуации в том, что я их не подключала! Почему я должна звонить, писать для отключения! Ну хорошо в сбер банке с горем пополам заявление приняли через электронную почту, обещали рассмотреть в течении 10 дней и прислать деньги, что же касается правокард, три раза я отправила им на почту заявление, от них ни привета ни ответа, сегодня позвонила, обещали перезвонить в течении дня. Пришли уже уведомления, что холодный период истёк и мне подключены услуги! Никаких документов на эти услуги и близко не было, в договоре прописано, что мультипомощник не применим, про защита покупок и близко речи нет! На каком основании их подключили? Жду три дня если вопрос не решится, иду в Роспотребнадзор, такойнвглости со стороныбанка ещё не было!
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-28T14:33:03+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв.Мы все проверим и чуть позже обязательно ответим по ситуации. С уважением, МТС Банк
user-49728489652
2022-06-30T18:55:42+03:00
Вопрос решили, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка