Заявка на кредитную карту

28.06.2022 14:16
2514
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел получить кредитную карту, подал заявку. Перезвонили, сказали придет СМС от госуслуг подтвердите чтоб мы получили выписку по лицевому счету ПФР(стандартная вещь в банках для получения сведений о ваших доходах), все сделал как просили. Прошла неделя молчания, обратился в чат в приложении, сказали "а чего то доков от вас нет" хотя при первой отправке доков я уточнил у оператора получили ли они их и тот рапортовал что да получили. Ок отправляем ещё раз доки, получаем подтверждение от оператора что все ок и в течении 3 дня будет все ок. Снова неделя тишины, наступает 23.06, пишу снова в чат, и вот неожиданность они снова просят ту же самую выписку из ПФР, которую я им уже дважды отправил. Ладно делаем выписку ещё раз и отправляем.  Обращаюсь в чат 27.06 с вопросом ну и что? Говорят все ок сегодня уже точно все будет. Ну и ничего конечно не будет. Сегодня 28.06 снова обратился в чат и даже оператор сказал что мол чёт косяк правда и создал обращение к своим ИТ спецам почему заявка зависла, на что через 2 часа они ответили супер ответом "Потому что вы не прислали выписку из ПФР".  Далее действовал конечно больше ради прикола чем уже с целью получения адекватной услуги от банка. Отправил на все ранее предоставляемые почтовые адреса банка ещё раз выписку из ПФР(по инструкции которой любезно прикладывали операторы), на что получил ответ что документы получены и заявку рассмотрят в течении 3 рабочих дней. Ставлю на зеро что через 3 дня они снова захотят мою выписку из ПФР, единственное чего не пойму чего на нее так часто смотреть, она не так часто то и меняется все же =)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-01T15:20:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-07-02T11:51:53+03:00
Здравствуйте. Информация о том, что выписка получена, сообщалась 28 июня в 13:46. При ваших более ранних обращениях коллеги сообщали, что после получения выписки коллеги ее увидят и возьмут в работу. Выписки из ПФР в количестве 25 штук поступили от вас на нашу почту 28 июня в период с 13:40 до 13:41. С нашей стороны сбои не были зафиксированы. На 4 июня вам назначена встреча с курьером для подписания документов. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка