Отвратительный сервис и некомпетентные сотрудники

Добрый день! Я являюсь премиальным клиентом Райффайзенбанк продолжительное время и всем был доволен до недавнего времени. Суть проблемы такая, я открывал счет в Газпромбанке, но там открыли мне с некорректными реквизитами, поэтому я сделал возврат всех денежных средств банку отправителю, т.е. в Райффайзенбанк. Счет в данном банке у меня оказался закрыт и все деньги поступили на счет невыясненных сумм, мне пришло такое уведомление в смс. Как увидел я данное сообщение, то сразу обратился в отделение банка г. Ярославль. Написал заявление на поиск моих денежных средств и соответственно возврат и перевод на счет в другой банк. И вот уже 3 недели длится эта эпопея, так как я не могу перевести или забрать свои денежные средства из этой странной структуры, под название Райффайзенбанк. Я звоню на горячую линию банка по 5 раз в день, по несколько раз прихожу в отделение, пишу им в чат, чтобы хоть как-то понять причины, сроки, почему мне не возвращают мои деньги, на что все сотрудники банка мне говорят, что все в работе или решают мою проблему. Все допустимые и регламентируемые сроки уже истекли, сотрудники извиняются и опять не отдают мои денежные средства.  На горячей линии я общался Виталием ID 7033, которым мне обещает сначала в течении 5-ти дней решить мою проблему, а потом в течении 3-х дней, а теперь уже говорят, что запрос в работе, ожидайте и больше не выходит на связь. В отделении банка общаюсь с Б-вой Евгенией Н., чтобы получить хоть какую-то конкретику и сроки, но она только отвечает, что ждите Вам позвонят. Кто вообще работает в этом банке, почему никто ничего не знает, зачем они вообще просиживают там?! Есть какие-то сроки исполнения документов в этом банке или как попользуются моими деньгами и возвращают?! Прошу службам Райффайзенбанка максимально оперативно решить данный вопрос, в противном случае я буду вынужден обратится в суд, так как правда на моей стороне и банк ожидает возмещение всех моральных неустоек, компенсация упущенного времени и все судебных издержки.