Тихий ужас, а не банк, убедилась в 100-й раз

04.07.2022 17:37
1710
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация крайне странная...возможно, доблестные представители банка помогут ее решить. Мне нужна справка, что мой счет в этом банке - кредитный. Или любая другая выписка по этому счету, где это будет указано. Во всех банках, где я являюсь клиентом, мне спокойно предоставили все выписки через банковское приложение. Но только не Альфа-банк. В приложении я попыталась сформировать выписку, однако на почту мне пришло письмо, в котором указано, что что произошла ошибка...и выписки не будет.  Я попыталась сделать ее через мобильное приложение, однако и там тот же результат. Я обратилась в чат, где мне посоветовали сходить в офис банка и актуализировать данные паспорта...В то время как я их там обновляла в 2020 году. Я нашла время, приехала в офис на Лермонтовский проспект. Девочка с ноутбуком спросила цель визита и тут же потеряла ко мне интерес, стала общаться с другим клиентом  - мужчиной, который, по разговору, был до меня и ему срочно надо было "только спросить". Пообщавшись с клиентом, девочка со скучающим видом вернулась к нашему разговору, спросила номер телефона, и сказала, что выписку не даст. Ну не дают они такие выписки. Только какую-то обычную выписку, где ничего не будет указано. Про паспорт слушать даже не захотела. Потом просто закрыла ноутбук, встала и ушла. Разгневанная я вышла из офиса и сразу написала в чат с вопросом: а что происходит вообще? Уважаемые представители банка, что происходит? На каком основании я не могу получить свою выписку? В других банках спокойно такие выписки и справки предоставляют.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-04T10:03:50+03:00
Здравствуйте! Мы не можем предоставить вам справку, в которой будет указано, что ваш счёт является "кредитным". Счет, с которого происходит погашение кредита, является "текущим". Вы можете обратиться в любой офис для получения справки по кредиту наличными, в которой будет указан номер счета и номер договора кредита наличными. С собой возьмите паспорт и телефон. Простите за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата... Читать полностью

06.09.2026

Решение вопроса

Оценка 5

05.09.26 я обратилась с вопросом о пониженной ставке по кредиту в банк через онлайн чат, с просьбой рассмотреть пониженную ставку по моему потребительскому кредиту , ранее я уже... Читать полностью

05.09.2026

Помогли получить деньги

Оценка 5

Помогли получить деньги на 21 день. 26 мая 2026 года срочно понадобились деньги, а с главного экрана услуга получить деньги на 21 день пропала и я не смогла найти её самостоятельно... Читать полностью

01.09.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка